聚焦变革趋势，领跑行业未来|克丽缇娜荣登福布斯中国美业榜第100

3月10日晚,首届福布斯中国美业峰会暨美业颁奖盛典在广州隆重举行。克丽缇娜荣膺“2023-2024福布斯中国美业品牌TOP100”,集团CEO赵承佑先生被授予“福布斯中国美业青年领袖”称号,受邀担任评审顾问团成员、美业TOP100品牌-平台与供应链品牌颁奖人,并以嘉宾身份出席领袖论坛峰会、分享前瞻创见。

(克丽缇娜荣获“2023-2024福布斯中国美业品牌TOP100”,集团CEO赵承佑先生被授予“福布斯中国美业青年领袖”称号)

本次评选是福布斯中国针对整个泛美业开展的首次公信力评选,六大榜单、多维角度挖掘美业赛道中的创新品牌和优秀个人。同时,邀请多位业内专家、学者、领袖,以及学术机构和知名媒体代表等共同参与,全角度呈现与“美”有关的新一代消费新趋势和生活方式,力求打造兼具权威性和专业度的美业交流盛会。

(颁奖盛典现场)

在本次评选中,克丽缇娜与集团CEO赵承佑先生双双获奖,这不仅是对克丽缇娜长期以来品牌实力、行业领军地位的认可,更是对克丽缇娜在赵承佑先生的带领下,积极开拓美业消费新场景,探索美业新模式、新业态的充分肯定。在评选当日的领袖论坛峰会上,克丽缇娜集团CEO赵承佑先生就当前市场消费分级等趋势下,美业品牌应该如何“进化”,分享了精彩观点。

(克丽缇娜集团CEO赵承佑先生接受现场媒体采访)

分级时代来临,怎样理解消费者需求变化?

“消费分级的本质,就是消费者基于不同生活需求、生活条件,更理性地选择消费品牌。”

如何看待当前消费趋势的变化?首先要理解消费分级的本质究竟是什么。

在赵承佑看来,消费分级的本质正是消费者从不同的生活需求、生活条件出发,以更理性的心态选择消费品牌,因而呈现出“分级”的态势。导致这一变化的,正是互联网时代多元化的信息,让消费者拥有更多选择,趋于理性、拒绝跟风。

(克丽缇娜集团CEO赵承佑先生在领袖论坛峰会发表前瞻创见)

“现在获取信息的渠道比以前丰富太多了。消费者的选择变多了、资讯管道变多了,就不会对某个大牌盲目追从。他们会更理性地选择消费品牌,哪一个商品更符合消费者的情绪价值、消费意愿,消费者才会进行消费。”

线上or线下?聚焦or下沉?分级时代,如何布局商业渠道?

“今天,品牌线上线下的边界已经非常模糊,企业应该更重视用户心智、消费习惯和使用习惯,用户在哪里,企业就必须在哪里。”

有关品牌商业渠道如何布局、侧重方向的争论由来已久,在今天消费分级趋势下,这个问题显得尤为关键。美业品牌应当专注线上还是线下?是努力布局一、二线城市,还是向四、五线市场下沉?深耕线下场景多年,门店遍布全国34个省份、385个城市的克丽缇娜,面对这个问题时拥有充分的发言权。

“面对「品牌是下沉,还是聚焦一二线城市」这个问题,我觉得不能一概而论。”赵承佑认为,是否下沉首先取决于品牌归属行业,不同行业商业逻辑不同,主攻市场自然也不尽相同。但与此同时,他认为在我国四、五线城市中,有大量商机等待发掘。“以克丽缇娜为例,过去五年克丽缇娜增长最快的区域是西北地区。一方面是因为当地与一线城市相比,在门店经营成本上有着近十几倍的差距。另一方面则是因为地方品牌化建设较为落后。中国有很多中产,谁来为他们服务?如果在四、五线市场形成品牌效应,收益一定非常可观。”

而谈到品牌的线上、线下布局,赵承佑表示,更重要的是了解用户心智、消费习惯和使用习惯,企业应做到“用户在哪里、企业就在哪里”。“线上线下的边界已经越来越模糊了,大家更看重的应该是用户的心智、消费习惯和使用习惯。当整个生态都在转变的时候,我们的企业也必须跟着转变,所以刚才我说,用户在哪里,我们就必须在哪里。”

(领袖论坛峰会现场)

平替之风盛行,品牌如何兼顾价格与增长?

“企业应该坚持产品力优先,中国品牌要更专心做好产品,让消费者认可、不盲目追求洋品牌。”

伴随消费分级趋势明显化,买平替似乎已经成了席卷市场的一股热潮。而这一点却让许多品牌陷入了既不敢提价又不知如何保证品牌持续增长的困境中。然而,对这一点,赵承佑却有自己的理解。他认为,平替之风的盛行正是消费者趋向理性购物的具体表现。正因有理性的消费观念,消费者才会去主动了解产品成分、产品功效,寻找效果相同、更物美价廉的产品。面对这一趋势,品牌应该做的恰恰是提升自身产品力,以优质产品打动消费者。

“从以前大家不看好国产品牌,到现在国潮崛起,造成这种变化的正是产品力提高,让大家看到了国货之美。因此,我也希望大家能继续坚持产品力优先,专心把产品做好,让消费者认可,不必追求洋品牌。”

无论是深耕加盟商业模式、在连锁化的基础上建立完善的培训和管理体系,还是积极推动数字化创新,将先进技术与美业服务结合,为顾客提供更加个性化的服务,再比如凭借独特创新技术与优异成分,打造经典护理系列、童妍精粹液等优异产品......纵观克丽缇娜的发展历程,正是因为立足用户体验价值,围绕消费者需求、商业渠道、产品力三大板块,不断优化服务质量,成就了克丽缇娜深入人心的品牌形象,与遥遥领先的行业领军地位。

(克丽缇娜全新品牌TVC)

这也正是赵承佑所坚持的品牌理念。“从1989年到现在,35年来,克丽缇娜始终保持发展动力,核心原因就在于消费者对克丽缇娜的认可与肯定。克丽缇娜坚持以产品为本、以用户体验价值为核心,始终和用户站在一起,提供优质产品、服务、体验。这也是我本人一直以来的坚持,把产品做好、把体验做好,围绕顾客价值,你的品牌力自然就会出来。”

未来,克丽缇娜也将继续秉持这一理念,着眼布局更为多元化、国际化的市场,持续为顾客创造价值,让更多人能够享受全生命周期的健康美丽解决方案,以企业实绩,继续书写“美”的传奇。

审核：李雅洁

终审：王丽

责任编辑：龚旭