工行江西省分行集中开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传月活动

春风三月，消保先行。工行江西省分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行“金融为民”理念，在全省范围内广泛开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传月活动，不断提升公众金融素养和风险防范能力，助力构建和谐稳定的金融消费环境。活动期间，累计开展线上线下宣教活动246次，设置教育宣传点300余个，触及消费者约29万人次。

积极落实、高位推动，切实履行消保主体责任

该行积极落实监管部门“金融高管讲消保”工作部署，由省行副行长带头拍摄宣教视频，讲解金融服务政策，压实金融消保主体责任，形成“高管带头、全员参与”的活动氛围，切实提升消保宣教工作实效，彰显国有大行政治担当。辖属南昌、赣州分行扎实开展“行长接待日”活动，收集消费者对工行各类产品和服务的意见和建议，并就消费者在消保理念、信息安全、客户体验等方面提出的问题进行解答，增强人民群众的金融获得感、幸福感和满意度。

3月12日上午，工行江西省分行带队前往绿地双子塔广场，参加由国家金融监督管理总局江西监管局主办，江西省保险业协会、江西省银行业协会联合承办的消保宣传活动。通过现场设立展台、发放宣传折页、与社会公众面对面互动交流等形式，普及金融消费者八项基本权利，引导广大群众养成理性金融消费习惯，增强金融风险防范意识和能力。

双线并行、内容丰富，共同构建和谐金融生态

线下，该行员工纷纷化身“金融消保使者”，走进社区、学校、企业、乡村，将金融消保知识带到每个角落。

工行南昌分行联合南昌经济开发区财政局开展反洗钱及金融安全知识进校园活动，向江西科技师范大学师生宣传反洗钱、防范非法集资及打击“套路贷”“校园贷”等金融知识，帮助大学生群体树立安全用卡观念，自觉远离非法金融活动。

工行吉安分行在井冈山茨坪毛泽东旧居设置消费者权益保护流动宣传摊位，就旅游过程中可能遇到的消费问题向游客提供咨询帮助。针对该行贴心的金融服务，一外地游客连连称赞：“有工行的地方，就有亲人”。

工行鹰潭、宜春分行围绕做好“养老金融”大文章，结合新时代雷锋精神，聚焦老年群体开展针对性宣传教育。他们走进老年公寓开展消保宣教志愿服务，为老年人送上生活物资，提醒他们要特别警惕“非法集资”“低利率贷款”等高发类电信网络诈骗，在传递“工行温度”的同时，切实提高老年群体防骗意识和自我保护能力。

工行新余分行走进街道社区服务中心，耐心解答社区居民在银行卡使用、个人信息保密及如何识别金融诈骗等方面的疑虑困惑，引导社区居民树立正确金融消费理念，提高金融素养和风险防范能力，受到社区居民一致好评。

线上，工行江西省分行充分利用数字化手段，通过官方APP、微信公众号、视频号等平台，推送图文并茂的金融知识小贴士、趣味科普短视频、直播课堂等系列内容，寓教于乐、生动形象地宣传了金融消费者权益保护理念，激发了广大群众主动学习金融知识的积极性，消保宣教效果大幅度提升。

工行江西省分行将一如既往坚持以人民为中心的价值取向，认真倾听每一句诉求，用心保障每一份权益，全力防范每一种风险，切实扛起国有大行社会责任，积极谱写新时代金融消费者权益保护新篇章。

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