艾媒咨询｜2024年“农夫山泉舆论风波”事件舆情监测分析报告

2024年二月末，一个被网友认为缺乏诚意的花圈悼念，引起了全网对农夫山泉以及农夫山泉创始人钟晱晱的议论。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024年“农夫山泉舆论风波”事件舆情监测分析报告》数据显示，截至3月12日，“农夫山泉”的网络口碑由3月1日的58.1降至3月12日的32.0。最受网民热议的话题从创始人的故事，转向农夫山泉的包装与钟晱晱儿子的国籍问题。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，超半数网友认为企业的社会责任感已然成为影响一个品牌的关键因素。未来，以本土文化宣扬企业品牌形象，也许是更贴近民众的选择。

　 以下为报告内容节选：

　　“农夫山泉舆论风波”事件回顾

　　2024年2月25日，娃哈哈创始人宗庆后离世。在三天后的追思会上，农夫山泉创始人钟睒睒派人送上花圈，挽联上写着“沉重悼念宗庆后同志”，被网友指责钟晱晱缺乏诚意。与此同时，有关娃哈哈与农夫山泉的旧日纷争引发热议，并有言论称宗庆后与钟晱晱是“农夫与蛇”的关系。随后网友就“东方树叶包装惹争议”“直播倒农夫山泉”“农夫山泉日本元素”“谁在围剿农夫山泉”等话题展开讨论。

　　“农夫山泉舆论风波”微博相关话题热榜

　　“农夫山泉”相关话题网络热度不断，相关词条频繁冲上微博热搜。网友关注点不断发散，相关话题涉及农夫山泉的包装、抵制农夫山泉的行为等问题。其中，#谁在围剿农夫山泉#话题阅读量达1.5亿次。话题的火爆反映出当前社会中，国货品牌的社会责任感得到广大网友的重视。

　　“农夫山泉”话题热度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，有关“农夫山泉”的话题讨论热度自3月1日开始不断上升，3月11日达到峰值，之后讨论热度波动下降。

　　“钟晱晱”话题的情感走势

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，“钟晱晱”言值走向不断下降，负面资讯不断增加。3月12日，“钟晱晱”的网络口碑已降至32.8。网友围绕“中国首富”、“钟晱晱儿子”、“钟晱晱与宗庆后”、“娃哈哈”与“农夫山泉”等话题展开大量讨论。

　　其他饮用水品牌网络口碑

　　经此事件，其他饮用水品牌网络口碑受到了一定程度的影响。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，娃哈哈的网络口碑由3月3日的74.4降至3月12日的67.7；怡宝的网络口碑由3月4日的73.1降至3月12日的70.3；百岁山的网络口碑由3月3日的73.5降至3月12日的71.4。此次，农夫山泉舆论风波对整体饮用水行业产生了一定的影响，对其自身冲击最大。

　　“农夫山泉舆论风波”事件媒体关注分布

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，“农夫山泉舆论风波”事件的媒体传播渠道以门户网站为主，并与自媒体形成传播矩阵。网易、今日头条等门户网站平台和微博等自媒体平台在此次事件传播中发挥重要作用。

　　“农夫山泉舆论风波”事件媒体观点

　　“农夫山泉舆论风波”事件网民关注度

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，大多数网民对“农夫山泉舆论风波”事件较为关注，其中57.6%的网友重点关注过“农夫山泉舆论风波”事件，39.6%的网友看到过但没深入了解相关事件。“农夫山泉舆论风波”事件贴近民众生活实际，符合人们的猎奇心理，网友围绕农夫山泉的包装问题、钟晱晱与娃哈哈以及钟晱晱自身等故事展开激烈讨论。

　　“农夫山泉舆论风波”事件网民看法

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，在“农夫山泉舆论风波”事件中，网民观点出现分化，部分网友认为品牌社会责任心与良心很重要，支持抵制农夫山泉；部分网友相信农夫山泉的品质，认为只是一场商业营销；也有部分网友指出当下跟风随意倒水行为实属浪费。

　　农夫山泉包装的讨论情况

　　在本次事件中，关于农夫山泉旗下东方树叶、茶π等产品的包装，不少网友提出质疑，认为其设计中含有日本元素。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，63.07%的网友对此表示十分介意，并有83.58%的网友表示会影响其后续对农夫山泉产品的购买。

　　农夫山泉包装的讨论情况

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，43.33%的网民认为国货品牌应当宣传本国文化；10.25%的网民认为品牌特色不同，不必吹毛求疵；2.84%的网民认为很难区分到底是什么元素。艾媒咨询分析师认为，网友普遍赞同采用本国文化宣传国货品牌的营销风格，不支持采用外国风格包装的做法。

　　网友对农夫山泉品牌营销的看法

　　iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，随着“农夫山泉”舆论事件不断发酵，网友对农夫山泉品牌营销的总体评分偏低，从各个维度来看，只有关于社会责任的评分达到5.38分，其次是品牌形象的营销达到4.35分，其余维度的分值均偏低。

　　“农夫山泉舆论风波”事件舆情监测总结

　　企业的社会责任感正占据越来越重要的地位

　　从本次“农夫山泉舆论风波”事件来看，消费者对企业社会责任感的要求逐渐加强。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，54.4%的网友认为影响品牌口碑最重要的因素在于社会责任感。农夫山泉在此次舆论事件中，最引争议的是对企业创始人的人品质疑与旗下品牌包装设计争论。与娃哈哈企业的故事相比，农夫山泉和钟晱晱的事件偏负面，被网友认为缺乏社会责任感，也造成了83.58%的网友表示会更改未来的产品购买策略，对企业真正的利益产生影响。除了做好产品质量和产品营销外，社会责任成为了企业构筑品牌形象关键一环。良心企业、良心国货会更受消费者的青睐。

　　包装元素避免剑走偏锋，国货产品可以放心宣扬本国文化

　　在本次“农夫山泉舆论风波”中，将事件引向新的讨论高度的，是东方树叶、茶π等饮品的包装问题。农夫山泉企业为什么选择如此包装设计我们尚不可知，但在民族情感问题方面，避免剑走偏锋才是安全的选择。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，部分网友认为农夫山泉的产品包装设计隐含着日本元素，引起了部分网友的抵触和愤怒，也促使了近四成的网友可能不再购买该品牌产品的行为。国潮文化丰富多彩，国货品牌尽可以放心大胆宣扬本国文化，43.33%的网友表示，国货品牌就应当宣传本国文化，这也避免了因说不清楚成为企业的隐藏危机。