Wildberries国内直发销售模式常见问题

直发FBS 模式简介

请注意跨境直发一样需要卖家在收到订单之后，在120个小时内将订单商品送到WB国内中转仓，之后所有的运输清关由平台负责，这些费用是直接支付给平台的，WB会在后台扣款。

因此WB下面的收费列表已经包含了门到门的服务，在仓库名称里面卖家可以看到不同服务商的编号，卖家可以根据仓库地址、时效和价格选用想要的仓库。

直发指南

https://disk.yandex.ru/d/KEE3l5nOJ9H-ew

收费报价

https://static-basket-02.wb.ru/vol20/portal/education/instruction/list_of_warehouses_and_tariffs.pdf

运费计算方式

运费计算方式为：重量计费乘产品重量(kg)加每件计费，每件计费大家可以理解为每件操作费，涵盖入库，清关操作等等费用，即如果卖家产生一个订单，WB将会收取的就是产品佣金+这个物流费用。

派送时间？空运还是陆运？

派送时间和运输渠道依赖于卖家选择的仓库，具体会在收费报价上第一栏指出。

普货、带电货物、所有商品 这个渠道怎么区分？

卖家可以在百度搜索确认所售产品属于哪一个品类。如果有疑问请联系WB仓库咨询。

带电池产品要选择什么仓库

选择商品的仓库时，请考虑费率描述中的任何限制。例如，带电池的商品只能使用标有“all goods”的费率。

直发物流限制

平台物流限制：

1、不接受禁止销售商品：https://static-basket-02.wb.ru/vol20/portal/education/instruction/Zapreshennye_tovary_200923.pdf
2、单件重量不超过20 公斤，长+宽+高不超过90厘米，单面不超过60厘米
3、带电商品容量不能超过100Wh

谁缴纳报关费、海关增值税、税金等费用？

卖家不需要付报关费。如果在俄罗斯进口产生税金时，WB会联系收件人，即消费者缴纳税金，目前这个费用不会由商家承担。

退货流程是什么？

因为跨境运输需要每件办理清关手续，包裹针对具体收件人发的，所以不可以安排退货，不签收的包裹按海关要求将被销毁。产品销毁不收费，不可以退回的货物，WB不提供赔偿。如果对卖家来说退货很重要，暂时可以使用海外仓发货，从海外仓发的货物都可以退回给商家。

直发运输费用单独付还是从账户上金额扣掉？

从WB个人账户扣掉，不需要单独付。

运费什么时候扣掉？

收件人签收货之后WB从他付的钱扣佣金和运费，剩下的钱转到商家账户。

运输价格是否包含上门揽收？

运输费用包含从中国仓库（交货点）到买家手上的运输费用。WB 平日不提供卖家仓库上门揽收服务，如果卖家需要请直接联系仓库确认。

为什么运输标签迟迟生成不了？

请先检查后台卖家信息，一定要填写卖家仓库地址和店铺名称，店铺名称只允许英文或俄文。目前WB的跨境直发货物标签需要15-20分钟左右生成。

如果确认这些信息都填写完成，订单标签还是无法生成，请联系WB客服处理。

打印标签时出现了 3 个标签 我需要打印哪些？

跨境直发只需要打印国际物流运输标签和商品标签（二维码），即如下这个标签对于跨境直发的货物是不需要打印的，这是用于海外仓发货。

海外仓发货我可以把每日所有订单放入一个大包裹发往 WB 仓库，直发是否也可以呢？

跨境直发可以将卖家一天所有的订单都放在一个大盒子里，送往WB的揽收仓库。注意，跨境直发大包裹则无需打印上图的QR码标签，WB仓库入库时会将您的大包裹打开，扫描里面的每件商品入库、出运，出口时是作为单个包裹单个订单清关。

揽收仓库是否有其他额外收费，比如香港仓库一些额外的入库费用

WB没有任何其他额外收费，收费就只有货运收费，即如果卖家使用直发，卖家付给平台的费用即 物流运费 + 平台佣金 （以后开放广告功能，再加上广告）。

揽收仓库是否可以上门提货呢？

目前揽收仓库均无法提供上门提货功能，卖家需要自己安排物流递送到指定仓库地址，WB不限制卖家使用什么物流或自己派送到揽收仓库。

如果出现破损怎么办，如何索赔。

在将货物安全递送到WB指定的仓库之后，仓库会进行称重等入库操作，此时货物即进入WB 监管，如果出现物流过程损坏丢失，将由WB定损赔偿。

我如何查看货物在途情况，包括是否清关完成等信息。

目前商家无法查看物流在途情况，但是消费者会在他的买家账号里看到货物在途情况和更新状态，也可以联系中国仓库。

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