全国人大代表樊九平为家事调解支招

阳光讯（范筱霞 陈晓娟 记者 郑玮）“通过九平调解的分析，我还进一步明白了细节，不仅要细，还要公，这样才能让妇女们的心里得公平一些。”3月21日，甘泉县和平村的妇联主席申亚丽说。

为了进一步提升妇女群众在生活中化解矛盾纠纷的能力、打造平安甘泉贡献力量，近日，县妇联特邀“小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交。”有着26年调解工作经验的全国人大代表、桥镇乡桥镇村党支部书记以细心、耐心、用心、爱心、公心真诚解决群众烦心事，积极化解社会矛盾，被当地群众亲切地称为“樊公道”的樊九平为各乡镇（街道）妇联主席，村（社区）“两委”女干部，村（社区）妇联主席、执委等，开展了既专业又接地气的矛盾纠纷化解方法技巧培训。

培训中，樊九平说：调解不是息事宁人，而是要找准症结解心结，只有把群众的事当成自己的事来办，才能有效化解矛盾，达到温暖人心的效果。矛盾纠纷早发现、早化解。日常中，要及时排查纠纷隐患，结合工作中发现的苗头性、倾向性信息及时梳理反馈，抓前端、治未病，努力将矛盾隐患消除在萌芽；调解就是“一颗心摆正、一碗水端平”，要有“一碗水能端平”的公道和智慧，说群众的话、解群众的忧、暖群众的心，依法依规、公平合理化解矛盾纠纷，真心实意为群众解难事、办实事；调解不是“息事宁人”，而是要找准症结解心结。调解过程中，要善于“疏”，化解矛盾就是解疙瘩，表面上解决的是“事”，实际上是调解“人”，把人疏通了，矛盾自然迎刃而解，就能够有效避免日常矛盾纠纷转变成民事案件，民事案件升级为刑事案件；调解时要“勤”，避免懒惰，在事情处理的过程中，要勤沟通、勤了解，避免矛盾再进一步的激化；问题解决完，“售后”也很重要，仍要勤快地多跑几次，要勤问候、勤观察，避免矛盾反复出现。

培训结束后，参训妇女纷纷表示，通过培训，更加明白学习《中华人民共和国民法典》等与老百姓生活息息相关的法律法规的重要性，要通过学习汲取丰富的维权知识，了解更多巧妙化解矛盾纠纷的技巧，用真诚和耐心去化解生活中的小矛盾，传递和谐与美好，为维护妇女在婚姻家庭中的合法权益作出积极努力和贡献。

樊九平还跟大家分享了参加全国两会的激动心情和心得体会。