快手要把所有团购重做一遍？本地生活业务今年开拓酒旅地盘

“今年对服务零售行业来说最重要的一个机会点，就是‘所有的团购都值得在快手重做一遍’，在3月21日举行的快手本地生活聚力生态大会上，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古如是说。他透露，2024年，快手将推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造服务零售线上消费新风口、新增量，持续助力好商家、好达人、好服务商的成长和生意爆发。同时，快手本地生活还会在今年推出爆品引燃计划、广告主增航计划、扶摇计划、哈雷计划、星光机构计划等系列扶持政策，笑古强调，今年，要让所有参与到快手本地生活生态中的优质团购商家获得生意新增量。

“有钱有闲”的新线城市用户每月人均消费超1000元

此前，飞瓜数据发布的《快手本地生活用户洞察报告》显示，2023年Q4快手本地生活用户和GMV规模分别同比增长23倍和25倍。在快手刚刚结束的2023年Q4及全年业绩电话会上，创始人兼首席执行官程一笑透露，2023Q4，快手平均月活跃用户达7亿，本地生活业务日均支付用户数环比提升超40%。他当时表示：“本地生活业务作为优质的内容供给，不仅贡献GMV，还能更好地满足用户需求，为平台贡献用户价值，提升用户粘性，是我们非常看重的新业务之一。”另外，麦肯锡曾预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于三线及以下城市为主的新线市场。

南都记者了解到，2023年2月，快手陆续在哈尔滨、青岛等地开启本地生活业务的城市验证。此后，快手本地生活的试点城市规模进一步扩大，重点运营城市达到16座，包含代理商服务的城市接近50座。

笑古在大会上坦言，相对于一二线城市的卷，可以看到新线用户消费力能够迸发的根本原因在于这些用户有钱、有闲。“我们刚发布的财报显示，快手有超过7亿的月活用户。其中，新线城市的占比约为60%。这些新线老铁用户有充足的时间，每天使用快手时间超过2小时。据统计，每个月在快手上买东西的老铁人均消费超过1000块钱，正是有这一帮有钱有闲的用户，才能有本地生活生态的持续繁荣。”

快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古在大会发言。

本地生活是今年团购消费最大“增量需求池”

数据显示，2023年Q4快手本地生活GMV同比增长25倍。笑古指出，算上“7亿”的乘数效应，快手本地生活就是今年团购消费的最大“增量需求池”。这一“需求池”能给商家带来三大价值，即更多的增量客户、更高的潜客空间和更大的投流回报。

他举例说明：“比如瑞幸咖啡，瑞幸咖啡是门店体量做得很大的商家，即便如此，在瑞幸咖啡的一场团购中，我们惊喜地发现下单的老铁用户中有三成从来没有在瑞幸下过单。即便是对于一个已经有1.7万家门店的品牌来说，我们依然在提供增量的客户和增量的价值。”

今年初，唐山南湖旅游景区将线下的灯会搬到了快手，借助内容优势，春节期间南湖在快手的GMV超过500万。“这个数字可能听着不是很大，但是我们统计了一下，得益于快手的信任基因，景点的核销率高出了行业超过20个百分点。大家知道酒旅行业里面销售不难，难的是用户买完之后去不去。得益于整个快手平台、老铁用户的信任基因，我们发现老铁用户‘买了券就必须去看看’。”

数据显示，2023年第四季度，快手本地生活下单用户数同比增长23倍，日均支付用户数环比增长达到40%。依托足够庞大的“需求池”，2023年Q4快手本地生活下单用户规模同比增长了23倍后，仍然有超过3倍的买家渗透空间。

价格敏感不等于低价敏感，十亿补贴打造新增量

笑古表示，在快手商业生态下，好商家、好达人、好服务商围绕用户同向而行，构成了平台生态的核心。关于“好”的标准，快手也为商家、达人和服务商明确了方向。首先，好商家要同时具备极致性价比的商品和可靠服务；其次，好达人要同时具备好内容、高勤奋度和高产出。“我们发现老铁用户就是对价格敏感，但是注意价格敏感不等于低价敏感。对于老铁用户来说我可以买贵的，贵的商品贵的服务，但是我不可能买贵了。我们要满足的是消费者在购买好的商品时，高性价比的需求。去年9月份，正式在快手运营的车后市场品牌车咖，热销的商品不仅有低价的快捷清洗，还包含了价值138元的高客单价的清洗+打蜡。”

基于此，大会现场，快手宣布在2024年推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造团购消费新风口、新增量。具体政策方面，快手针对商家推出“爆品引燃计划”，扶持更多具备极致性价比的团购商品；推出“广告主增航计划”，用长期精准的流量助推，帮助商家扩大交易规模；继续加码“扶摇计划”，帮助达人更快成长；推出“哈雷计划”，为服务商提供覆盖成长全周期的助力；打造“星光机构计划”，帮助更多优质达人的孵化成长。

快手高级副总裁、电商事业部负责人兼商业化事业部负责人王剑伟表示，快手磁力引擎在今年为本地商家提供了三大“装备包”，一是产品创新，让生意加速；二是技术赋能，为效果提效；三是经营赋能，助力商家起飞。另外，快手磁力引擎还将拿出2亿现金大礼包，为处于冷启期、成长期、成熟期的各阶段的本地大小商家提供实打实的资金扶持，鼓励商家通过商业化投流有效缩短成长时间、拉升成长规模、提升生意经营整体效率。

除此之外，快手本地生活在今年开始逐步探索酒旅领域。今年1月，快手和携程共同宣布达成战略合作。按照规划，携程将把景点门票、度假线路等优选产品供应链陆续接入快手平台，并通过快手的POI（基于地理位置信息的兴趣探索）入口进一步优化“种草+拔草”的消费闭环。程一笑表示，希望借助2024年国内旅游新趋势，通过更生动的视频展现和讲解形式，将快手打造成酒旅营销新场域。

采写：南都记者 徐冰倩