强保障、优服务、惠民生，武汉联通奋楫数字经济主航道

极目新闻记者 兰莎

通讯员 李娜 封驰 林薇 唐晨靓

在今年的全国两会上，政府工作报告中提出“深入推进数字经济创新发展”。

近年来，武汉大力发展数字经济，全力打造产业聚集地，聚焦“两化三融合”，打造全球数字经济产业链、价值链、创新链的重要节点，正加速成为全国数字经济一线城市。

通信网络为数字经济提供了基础设施、技术支撑、应用服务。作为武汉市通信行业的主力军，武汉联通在以数字化推动经济、民生高质量发展上始终不遗余力，助力武汉打造数字基础设施标杆城市、数字中国建设样板区和数字经济发展高地。

信号升格在行动，5G-A技术首次应用于大型展会

日前，武汉联通的网络建设和保障人员正在武汉国际博览中心加紧做最后的收尾工作。本周，这里将要举办第十二届中国食材电商节，预计高峰时段将达到10万人次。工作人员丝毫不敢懈怠，全力保障会展期间的网络顺畅。

武汉联通按照武汉市政府高标准、高起点的要求，对场馆内现有5G网络进行扩容升级改造。目前，武汉国际博览中心A0-A6、B0-B6馆均已改造完成。本次场馆扩容改造完成后，场馆可同时承载8.3万5G用户。后期，武汉联通将根据现场网络使用情况进一步进行扩容，届时可最大承载10.3万户5G用户。据介绍，本次武汉联通率先在B6馆内通过开通3CC载波聚合来实现5G-A。5G-A下行理论峰值速率可达4Gbps，上行最高速率 500Mbps，相当于万兆宽带网络，届时，市民可在B6馆内享受网速更快、体验更佳的联通5G网络。

网络筑基，是抢占数字经济新赛道的重要手段，是推进数字化转型、塑造未来发展新优势的关键抓手。一直以来，无论是战冰斗雪、抗洪抗疫等应急抢险一线，还是樱花季、汉马、两江四岸灯光秀等重大活动的网络建设保障一线，总能见到联通人奋战的身影。

3月天气转暖，正是踏青赏花的好时节。3月7日，武汉东湖樱花园正式开园。开园后的首个周末，恰逢三八妇女节，武汉地铁线网客运量今年以来首次登上500万，达到504.27万乘次。武汉联通一方面加大保障人员、车辆的投入数量；另一方面，加强重点场景监控，全天候对“东湖樱舞”“珞樱缤纷”“晴川吹雪”等赏樱路线网络指标进行通报。此外，现场测试人员沿赏樱路线全面铺开，应急通信车随时在人流量最大的东湖景区待命。

樱花季首个周末，武汉联通共出动巡线人员234人次、值守人员129人次、车辆70台次、油机35台次、网络平稳无拥塞。在人流量峰值期间，现场网络实测显示，5G下行速率为229.3Mbps。针对“春游武汉”热潮，武汉联通相关负责人表示，公司将密切关注三站一场、城市干线、旅游热点区域等重点场景网络情况，紧跟文旅重大活动安排，动态调整保障方针和扩容方案，确保联通网络和游玩线路一样“无缝”切换、“丝滑”衔接，让游客玩得开心，用得顺心。

3月24日早上7时30分，汉马开跑。当日，武汉联通共出动巡线人员356人次，值守人员342人次，车辆89台次，油机56台次，网络平稳无拥塞。据武汉联通保障人员实地测试，早上7时至8时，汉口江滩起点武汉联通4G平均下行速率34.02Mbps，无线接通率99.94%，5G下行速率242.46Mbps，微信抖音小红书等APP的图片、视频均可流畅发送，现场网络直播效果良好，全国观众能够通过各种直播平台云上共赏“樱花季，越江湖”。

为民服务再升级，窗口焕新颜“走新”更“走心”

新时代发展数字经济，最终落脚点是要为人民服务。

用数字技术赋能民生高质量发展，优质服务是不可绕过的一环。走进营业厅，扑面而来的是热情洋溢的笑脸；热线电话的那头，是贴心温暖的回复……在武汉联通，“联通好服务 用心为客户”的承诺体现在每一个细节中。

而2023年底，以“新”换“心”，武汉联通科技馆路营业厅的重装开业更是开启了面向用户服务的新窗口。

高大气派的门楣、宽敞明亮的大厅、干净整洁的地面，给人以家一般的温馨。科技馆路营业厅内精心设置“爱心智慧驿站”专柜，配备饮水、充电、医药、老花镜、雨伞、针线包等便民服务，已成为周边户外工作者的“补给站”，过路人的“便民站”。而该营业厅还专门开辟了“联通智家”体验专区。“联通智家”是联通面向家庭用户千兆网络打造的主要品牌，将千兆和智能家居服务融为一体，打造更加舒适的家、智慧的家。在这里，开门只需要一个眼神，人脸识别门锁就能“乖乖听话”；“懒人”躺在床上，就能拉窗帘、开关灯、烧水......

科技助老也一直是武汉联通的特色服务之一。东西湖二雅路联通营业厅是“刘经南院士信息通信科普工作室”的科普园地之一。该厅进厅处设置有爱心通道，厅内设置爱心专席。为解决老年用户在日常使用智能化产品和服务中遇到的实际困难，该营业厅会定期与社区联合开展“银发无忧 科技助老”公益活动，通过大讲堂、派发防诈手册、观看防诈小视频，手机上网辅导等多种形式，帮助老年用户融入“数字”时代。此外，该营业厅还开设了微课堂，通过视频宣传、线上直播、线下体验等形式，解答老人遇到的日常问题。三年来，该厅已为600余户家庭、百余户留守老人解决了手机、网络问题。

而放眼全市，武汉联通在大型营业厅普遍打造了“爱心驿站”服务窗口。每周，营业厅都会邀请环卫工人、园林工人、快递小哥等户外劳动者参与反诈讲座、手机安全支付讲座等公益活动。同时，为回馈联通星级老用户，武汉联通会定期邀约老用户到营业厅参加插花、蛋糕制作等手工活动，为老用户定制产品服务。此外，武汉联通还联合全市连锁教培机构，通过读书会形式，邀约广大市民朋友到营业厅内体验全屋光宽带、云上办公、智慧家居等新的家庭服务场景。

新时代新考题。面向未来，武汉联通将积极顺应时代浪潮，将数字融入民生，用数字赋能民生，让数字成就民生，使社会发展成果更全面地惠及人民，让民生幸福“成色更足”。

（来源：极目新闻）