信阳市中心医院成功举办2024年门诊质控中心工作会议暨质控专题培训会

为了进一步提升全市门诊服务质量、医疗质量、安全水平，加强门诊质控中心的建设和管理，促进门诊质控工作的规范化、标准化和同质化。3月14日，信阳市中心医院成功举办门诊质控中心2024年工作会议暨质控专题培训会。

信阳市中心医院副院长彭庆杰、信阳市154医院副院长张颖、信阳市第三人民医院副院长王俊、信阳市中心医院质控科科长岳峰、副科长杨晓坤及市、区、县门诊部主任、护士长、质控中心委员受邀参加会议。

会议由信阳市中心医院门诊综合服务中心护士长李雪主持。

信阳市中心医院副院长彭庆杰在致辞中强调了门诊质量管理是保障门诊诊疗质量和安全的重要手段，是医院质量管理的重要组成部分，是医院发展的重要保障。通过开展门诊质控专题培训，进一步提高全市门诊质量管理水平，实现门诊质控的规范化、制度化、同质化管理，为广大患者提供更加安全、有效、满意的医疗服务。

质量控制科科长岳峰以《新形势下质控中心核心工作与高质量发展》为主题，详细解读了《河南省医疗质量控制中心管理办法》的重要内涵。并指出新形势下质控中心的核心工作与主要任务，对质控中心的高质量发展作出重要指导。

门诊综合服务中心主任程艳围绕《一站式综合服务中心建设经验分享》为主题，从政策背景、建设思路、一站式综合服务中心的工作实践、优势特色四个方面进行了详细的分享。说明了建设一站式综合服务中心过程中跨部门合作与信息互通重要性，阐述了如何改善患者就医感受、提升患者就医体验的重要举措。

门诊综合服务中心护士长陈科以《门诊分导诊护士工作能力的培养与提升》为主题，简述了分导诊护士所处的工作环境及衍生问题，从培养与提升分导诊护士强大的心理素质、扎实的理论知识、熟练的护理技能、敏锐的应急能力、良好的沟通技巧、有序的区域管理6个方面生动地讲述了门诊护理管理的经验与方法。

信阳市154医院副院长张颖、信阳市第三人民医院副院长王俊、信阳市中心医院门诊部主任孙刚及各区、县门诊部主任、委员们进行门诊工作经验交流性发言。阐述了目前本院门诊管理中面临的一些问题。信阳市中心医质控科副科长杨晓坤、门诊部副主任张郁秋对此给出了意见和建议。

信阳市中心医院门诊部副主任张郁秋对2024年工作安排及门诊专业医疗质量质控指标做出了详细解析，制定了现场督导检查、下次专题培训及年终总结的时间。详细讲述了门诊患者平均预约诊疗率、门诊患者预约后平均等待时间、门诊电子病历完成率、门诊电子病历合格率、提高标准门诊诊断使用率的定义及要求、各区县“便民就医少跑腿，优流程“七大举措中的亮点、信阳市医疗质量控制中心对门诊质控工作的重要要求。（通讯员 陈静 徐世杰）