老有颐养、弱有众扶！九亭这个社区很有爱

特殊群体的需求往往多样化、长期化，如何让社区服务更加精准，也成了不少人关心的话题。

九亭镇天元居民区共有60岁以上老人1100余人，残障人员90余人。针对这一情况，天元居委会多方协调联动，开展结对帮扶等活动，致力于建立常态长效的关爱机制。

专业服务，织牢民生保障底线

前不久，社区工作人员在进行支内回沪退休人员医疗费补助工作的查缺补漏时，发现每年都来申报的王阿姨夫妻今年迟迟不来，于是立马联系了解情况。

原来，王阿姨认为自己和老伴的医疗费自负均未超过补助标准，不符合申请条件。此时，该工作人员想到了“夫妇双方均属支内回沪对象可以合并计算”的政策条例可能适用于王阿姨家，于是赶紧核实了其相关信息。

在社区工作人员仔细核对下，王阿姨夫妻虽然各自报销未到补助标准，但满足合并计算的条件。最终王阿姨夫妻成功完成了支内回沪退休人员医疗费补助申请。“这真的帮我们省去了很大一笔费用。”王阿姨感激地说。

2023年，天元居民区共为特殊群体办理相关政策申请服务500余次。同时，设立老年智慧助学窗口，为特殊群体提供手机教学服务，便于特殊群体在家学习、线上挂号看病、交到拥有相同爱好的朋友。

暖心关怀，构建社区支持网络

“能不能帮忙联系下助听器维修？我们2个老人都不太懂。”近日，纯老家庭李伯伯的老伴来电至居委会咨询助听器维修的事宜。

接到电话后，居委会工作人员第一时间联系镇残联部门，了解到助听器厂家在1月份已经到九亭进行过集中维修，下一次来九亭维修时间暂定4月份。

助听器的缺失无疑会对听障人士的生活质量产生极大的影响。为此，居委会工作人员通过残联部门询问了助听器的维修厂家地点及联系方式，并主动承担接送两位老人至泗泾维修点进行维修的工作，在保证老人出行安全的同时，解决了老人的实际困难。

在平时工作中，天元居委会经常通过“敲敲门”“通通话”的联系沟通，与重点人群拉拉家常，了解他们的生活状况。同时，积极开展“老伙伴”计划，组织楼组长、党员志愿者、居民骨干与孤老、纯老、残疾老人结对帮扶，及时解决老人的生活需求，营造全社区关怀氛围。

精准帮扶，满足居民多样需求

金老伯是一位三级残疾、无子女独居老人。居委工作人员经常会打电话或上门关心金老伯的生活状况，但依旧担心有意外的发生。结合金老伯的个人情况，居委会安排金老伯至居委会帮忙协助打扫卫生、搬运东西等，用“以劳换物”的形式，激励金老伯的日常工作表现。

“金老伯是一位需要重点关注帮扶的对象，为了保证他的生活和安全，我们居委会的工作人员通过‘头脑风暴’想了许多办法，最终决定让他留在我们‘身边’，既能做些力所能及的工作，也能保证生活安全。”天元居民区党支部书记田宏说。

针对重度残疾人、困难残疾人、高龄残疾人等需要重点关注帮扶的对象，天元居委会工作人员及志愿者们定期电话回访、入户走访，关注他们的情况和需求。通过精准对接特殊人群需求，制定不同的帮扶计划，保障他们的健康与基本生活。

供稿：九亭镇分中心

编辑：桂可欣