山东
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通讯员 周延华
优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。近日，建行滨州滨北支行收到了一份宝贵的礼物，那是一面鲜艳的锦旗，烫金的字样“热情服务，温暖人心；排忧解难，客户至上”是客户对银行服务最好的称赞。
原来，该支行营运主管近日接待了一位从事建筑工地施工的外地农民工。客户用焦急的语气说，工资没有按时进账。
为了查找原因，该支行营运主管耐心与客户沟通，主动帮助客户与代发企业财务取得联系，以确认工资未及时到账原因。经多方查找，终于找到原因是代发单位因员工重名而代发串户，引起工资错账，但错发人员因工作调动已离开滨州，联系未果。
见农民工得知该情况后更加焦急，该支行营运主管指导客户与代发企业财务人员沟通，几天后终于与对方取得联系，将错发款项全部转回，疑难问题圆满解决。客户对该支行多日付出不胜感激，屡次表达感谢之情。不日，客户送来了锦旗，以表谢意。
这面锦旗，是客户的认可，是银行真诚付出换来的幸福收获，是客户对银行服务的最高褒奖。该支行将用心服务好每一位客户，切实保护消费者的各项权益。
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