“背篓专线”上的温暖（民生观）

本文转自：人民日报

沈靖然

《 人民日报 》（ 2024年03月29日 第 14 版）

　　不断推进基本公共服务均等化，让城乡居民共享发展成果，把优质且有温度的公共服务送达更多群众

　　每天清晨，重庆市渝北区石船镇附近的菜农都要乘坐轨道交通4号线去城里卖菜。菜农的背篓里，装着蔬果清香，也装着一家生计。因此，当地人亲切地将这条线路称为“背篓专线”。但也有人提出，携带菜筐背篓乘车，又在早晚高峰时段，会不会影响其他乘客？重庆轨道交通方面回应，只要行为和物品合规，就不会干涉。

　　笔者为这个回应点赞。不断推进基本公共服务均等化，让城乡居民共享发展成果，把优质且有温度的公共服务送达更多群众，当然是件好事。

　　近年来，公共服务的可及性和均衡性不断提高。落实到衣食住行上，过去城里居民能享受的很多公共服务，村里百姓现在也触手可及。强劲的5G信号联通乡村，优质的医疗资源下沉基层，城市里华灯初上时，村里也有路灯照亮回家的路……这些年，基础设施建设和公共服务不断向农村延伸，进一步改善了农村公共服务基础水平。

　　继续推动城乡基本公共服务均等化，既要广泛了解群众普遍期待，也要充分考虑城乡百姓的差异性需求。在保障基础公共服务供给的同时，还应当根据不同地区居民的差异化需求，为个性化公共服务“量体裁衣”。

　　以城乡公共交通为例，对于距离城市较近的乡镇，可在统筹规划后采用公交、轨道交通等方式方便群众出行；而对于相对偏远的农村地区，可采用个性化定制客运的方式满足村民出行需求。根据使用者的日常需求和出行特征，确定合理的服务半径和覆盖人群。此外，要建立有效的群众反馈机制，让公共服务更加贴合群众需求。

　　推动城乡基本公共服务均等化，还需看得长远，构建长效运行维护机制。一方面，要不断提升服务质量，聚焦群众急难愁盼问题，集中力量、多措并举，补短板、强弱项，在服务中融入更多人文关怀和包容。另一方面，需要明确公共服务事项的维护责任主体、运维资金来源，健全动态监测评估和考核机制，推动城乡公共服务水平稳步提升，惠民有感、持续有力。

　　说到底，只有从老百姓的实际需求出发，才能打造更加优质均衡的公共服务系统，确保城乡居民共享发展成果，不断提升居民获得感、幸福感。