北京
原标题：推动护工行业规范发展
近年来，护工行业发展迅速。在医疗机构内，护工在医务人员的指导下，可以为患者提供生活照护、辅助活动等服务。目前，这一行业存在专业性不足、服务质量难以监督和保障、收费标准缺乏规范等问题，不少人对护工服务心存忧虑。
在不少家庭，一旦年迈的父母生病住院，夫妻照顾老人和孩子，两头兼顾较为困难，或许就会产生雇用护工的需求。着力提高护工能力，对行业予以规范，才能推动护工行业健康发展，更好服务患者，减轻家庭负担。
加强人才培养。护工常年在医院工作，比患者家属更熟悉医务人员，沟通起来也更加顺畅。除了促进医患交流，护工还应掌握娴熟的护理技术，如此才能让患者家属安心、放心。当前，不少护工的护理技术水平不高。让护工掌握必要的医疗知识和护理技巧，培训就显得尤为重要。同时，医疗机构还应对护工进行考核，增强其责任心。
注重日常管理。当护工和患者出现纠纷时，医疗机构可帮忙解决纠纷。如果引进外包公司承担陪护服务，医疗机构不仅要做好技术指导，还应监督服务质量。
强化行业规范。应结合上岗条件、技能水平等，规范设定薪酬标准。同时，医疗机构要当好监督员，既要保障护工的薪酬水平，也要避免出现漫天要价、坐地起价等现象。
目前，护工供给存在较大缺口。建立完善行业管理模式、服务标准和监督体系，既扩大行业规模又提高服务质量，才能满足群众对护工服务的需求，更好守护群众健康。（任室鸿 胡芳）
来源：中国劳动保障报
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