河北
诉讼服务中心作为司法服务的第一道窗口，是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”，是矛盾纠纷化解的“最前沿”。多年以来，曹妃甸法院始终坚持以人民为中心的司法理念，不断创新工作举措，扎实推进多元解纷机制建设，全面推进诉讼服务中心转型升级，努力打造集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。
01
打造人民满意的一站式诉讼服务
为确保立案群众能够优质、高效、快捷、精准的参与诉讼，曹妃甸法院诉讼服务中心建立健全立体化诉讼服务渠道、完善集约化诉讼服务机制、加强现代化硬件功能区建设，凭借智慧法院建设成果，不断完善诉讼案件“当场立、自助立、网上立、就近立”的便民措施，为当事人提供了“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的便民诉讼服务。
02
建机制，实现诉讼服务标准化
制定并落实《唐山市曹妃甸区人民法院登记立案实施办法》《唐山市曹妃甸区人民法院网上立案工作办法》《唐山市曹妃甸区人民法院跨域立案工作办法》《唐山市曹妃甸区人民法院诉讼服务绿色通道工作规范（试行）》《唐山市曹妃甸区人民法院关于进一步加强调解工作的意见》《唐山市曹妃甸区人民法院关于适用小额诉讼程序审理民事案件的工作规程》等各类文件，确保诉讼服务标准化、规范化。同时，曹妃甸法院严格落实学习制度，定期组织学习培训，积极参加上级部门组织的司法接待行为规范专项培训，提升工作人员业务水平和业务能力，优化作风，贯彻落实“如我在诉”工作理念，满足人民群众诉讼服务需求。
03
强硬件，实现诉讼服务便捷化
在诉讼服务大厅设置智慧安检区、诉讼引导区、便民服务区、窗口服务区、自助服务区、信访接待区以及多元解纷服务区等多个功能区，配备电脑、打印机、扫描仪、诉讼服务多功能终端、自助阅卷服务终端等设备，让当事人体验智能化、便捷化诉讼服务。设置导诉台，第一时间为当事人提供咨询、指导，让当事人体验便捷化、智能化的诉讼服务。
04
抓服务，实现诉讼服务优质化
“非常感谢你们给予我的帮助，就是因为有你们的一次次不厌其烦的帮助，才能让我快速立案成功……”这是一位案件当事人对曹妃甸法院立案庭干警们认真细致的服务态度、及时周到的帮助指导表示由衷的感谢，也是曹妃甸法院立案庭努力践行司法为民这一庄严承诺的缩影。曹妃甸法院诉讼服务中心以群众需求为导向，对当事人线下提交的立案申请，符合条件的当场立案，网上的立案申请，保证当天审核，需要补正材料的一次性告知，并在审核时予以备注，为当事人提供一站式、全方位的便民诉讼服务。设立涉企诉讼绿色通道，拓宽服务维度，助力优化营商环境。
05
促调解，实现诉讼服务多元化
扎实推进“一站式”多元解纷机制，力求以多元、高效、便民、和谐的矛盾纠纷化解服务，最大限度满足人民群众多元解纷的需求。改建诉讼服务中心综合调解室，加强与行业性调解组织的协作对接工作，邀请行业性组织及人民调解员来院协助调解工作；为提高调解法官的专业素养，加强对调解法官的培训工作，通过组织调解实务工作培训会议，结合案例详细讲解如何有效抓住纠纷调解工作要点，传授调解工作技巧。
06
重普法，实现矛盾解纷源头化
扎实开展各种宣传活动，坚持“走出去”“请进来”相结合，让群众近距离感受智慧法院建设成果。坚持“走出去”，依托“法官进网格”活动，诉讼服务中心的干警们进社区、走企业、入乡村，开展“一站式”建设诉讼服务宣传活动；坚持“请进来”，结合公众开放日活动，邀请人大代表、人民陪审员、学生等走进诉讼服务中心，通过干警的热情讲解以及相互交流，近距离接触诉讼服务中心日常工作，沉浸式感受便民司法。
曹妃甸法院始终秉承司法为民理念，努力打造人民满意的一站式诉讼服务。下一步，曹妃甸法院将充分发挥诉讼服务中心的功能作用，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，为群众提供更加便捷、高效、开放的司法服务，真正把司法为民落到实处。
来源：曹妃甸法院
编辑：王士昊
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