蔡崇信道歉，马云回应，然后呢？

流量密码，猎杀时刻！

一周都没消停，阿里董事长蔡崇信接受采访，认个错，创始人马云发个公开信，认可+打气，又双叒引发了各种热搜。

分几个路数：

1、宫斗否定前任张勇，《甄嬛传》一般，《金枝欲孽》靠后；2、阴阳怪气阿里就是不能不成不行，旧王将死、新王当立；3、《重生之我教马云做生意》，狗血微短剧来了，也要喊爸爸……

怎么抓眼球怎么来，流量才是YYDS。

几万字采访，不关注青年的机会、AI打开未来；一封内部信，不看加码了什么，重申了什么，改变了什么……好吧，114514！连历史都是任他们打扮的小姑娘，何况公司。

反正现在热点过去了，没有流量玩咖那本事，小郝也说点自己想说的吧：

1、认错

通用传奇CEO杰克·韦尔奇曾被问：公司最强的敌人是什么？他回答：缺乏坦诚。

解决“坦诚”这个最强敌人，直面问题、说出问题，才能分析问题、解决问题。

就连微软当家人纳德拉都承认：微软错过了移动互联网时代，那才有了后来，变革转型，接Windows余威，在云计算、生成式AI里再度封神。

至少现在，阿里先解决了坦诚的问题。

另一边，“没关注用户体验”是事实，但“用户体验”是玄学，大厂实时把它挂嘴上，但没法实时挂心上。

黄峥做电商的同学修罗曾告诉小郝：平台连着客户（商家）、用户（消费者），很难实时在两边都做到最好。

想想几年前，阿里一个赚钱的电商要养多少不赚钱的业务？压力山大，从客户身上要得多，看上去业绩很来噻，就忽视了用户的体验。就像优衣库柳井正说的：过去的成功成为阻碍。

这是犯了当年滴滴、雅虎、微软等大厂都犯过的错。

当然，有错就要认，快改、认真改，亡羊补牢不晚，否则将来更难改，时不我待。

2、改错

没错，要像微软那样凤凰涅槃并不容易，大厂就像大船，惯性大，掉头不易。

当年，海尔创始人张瑞敏也想问韦尔奇：如何使大企业能像小企业一样灵活？而按照前美联储格林斯潘的说法：去历史里寻找经验，把它应用到未来，就是机会。

于是，阿里像当年的花旗集团、通用电气一样甩卖臃肿的非核心资产，同时，对去年大拆分中矫枉过正的部分，进行回拨，聚焦核心电商和AI未来。

只是，现在资本环境不利，分拆上市没法像通用那样顺利，阵痛依然难免，但至少方向没错。

而电商方面百亿补贴、内容电商加强，先用后付、仅退款也跟上，在商家流量转化方面下足功夫，只是具体成绩，还要一年后的淘天的财报数据来验证。

现在更关键的还有几方面：

（1）太需要提高效率产能的天才，就像通用电气的拉里•卡尔普那样，刚上位的80后们要早点出头，才能保证马云说的“简单、敏捷”落地（2021年，张勇也说过“让组织更敏捷，让文化更简单”）。太需要当年的“良将如云”了。

（2）用户体验的忽视，组织管理的锅少不了，有部门Leader帝王化、同事甄嬛化、流程便秘化、绩效表演化，这风气太需要变变了。

（3）一年多来，太多拥抱变化，向社会输送人才，商家利益，太多事情还需要做足工作，稳定军心，提升士气。哪怕现在黄金达历史最高价，信心还是比黄金贵。

毕竟企业和经济一样，都是期望的自我实现，信心有了，很多难题才不是难题。

最近看英伟达黄仁勋的采访，这位拿望远镜都找不到对手的夹克男，也曾在市值蒸发7成多的时候，痛苦辗转，一句话：伟大都是熬出来的。

无论如何，至今阿里每年营收还有8600多亿元，电商GMV仍是各友商的倍数，云计算依然世界前列，现金和等价物近3000亿元（高于微软、谷歌），远好于当年微软、通用变革前的条件。

能不能像微软、通用那样逆天改命，时间不欺人，咱们拭目以待。但就像女排冠军教练陈忠和说的：“当我胜利的时候，不要说我什么都行，当我失败的时候，不要说什么都不行”。

不是吗？您觉得呢？