山西
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“辛苦你们啦，下班了还在耐心帮我找寻现金，真得谢谢你们了！”一位客户在ATM机存完钱后真诚地说道。
近日，建行太原开发区昌盛西街支行大堂经理在巡检ATM时发现，自助区内有一百元现金遗落，在确认ATM机并无故障后，大堂经理立马报告营运主管一起寻找失主，通过百元现钞上面记录的冠字号查询到机器办理业务的时间，调取监控查看事情经过。原来是失主在取钱后不慎遗落一百元，该行立即联系客户，但是电话一直无人接听，他们编辑了一条又一条的短信不断提醒客户，终于等到了遗落的一百元现钞的真正主人。
事情解决后客户十分感谢该行工作人员，“不好意思，让你们费心了，本来我都以为是我自己数错了钱，根本不知道自己钱落下了，为了帮我找这一百元耽误你们这么多时间。”该行大堂经理表示：“虽然金额不大，但我们应该让每一位客户对建行服务认可和信任。”
服务无小事，再小的金额在建行员工的眼里都是一样值得重视，再小的金额在建行员工的心里都需要用大情怀去守护。（李睿琛 李欣鞠）
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