随着消费者需求的日益多元化与个性化,以及对旅行服务品质要求的不断提升,作为国内领先的在线旅行服务平台,飞猪适时对会员体系进行了深度调整与优化,旨在为全球旅行者提供更加丰富、更具价值感的会员权益及个性化服务。此次会员体系调整,飞猪以用户为中心,深度挖掘会员需求,旨在构建一个更加公平、透明、互动性强且充满惊喜的会员生态,全面提升用户的旅行体验。
飞猪对原有的会员等级体系进行精简整合,将原有多个等级简化为“普通会员”、“银卡会员”、“金卡会员”和“黑卡会员”四大层级,使会员晋升路径更为清晰明了。同时,调整后的积分规则更加公正合理,用户在飞猪平台的消费行为如预订酒店、机票、度假产品等,均可获得相应积分奖励。此外,参与平台活动、完成特定任务或分享旅行经验等互动行为也将纳入积分获取范畴,鼓励用户积极参与平台社区建设,提升会员活跃度。
飞猪会员体系调整的一大亮点是大幅提升了各等级会员的权益内容,使之更加贴近用户实际旅行需求。会员不仅可享受包括优先购票、快速退改签、专属客服等基础服务,还增设了一系列专享优惠、免费升级、优先入住、高额保险等高级权益。尤其是黑卡会员,将享有诸如全球顶级酒店免费早餐、豪华车接送、私人旅行顾问等尊享特权,让旅行更加舒适便捷。
此外,飞猪深度挖掘大数据价值,引入智能推荐算法,为不同等级会员提供个性化旅行方案建议,如定制化旅行路线、专属折扣信息推送等,力求让每一位会员都能感受到“量身定制”的旅行服务。
飞猪积极拓展与国内外优质旅行服务商的合作关系,通过共享会员资源,实现权益互通,进一步拓宽会员权益边界。例如,飞猪会员可凭借其等级身份,在合作航空公司、酒店集团、旅游景点等处享受对应级别的礼遇,真正实现“一卡在手,全球畅游”。这种跨平台、跨业态的权益融合,无疑将极大提升飞猪会员的价值感知与忠诚度。
飞猪会员体系调整中特别推出了“飞猪旅行家”计划,鼓励会员分享旅行经验、攻略,形成独特的会员社区文化。积极参与分享的会员将有机会获得额外积分奖励、专属勋章、线下活动邀请等激励,进一步增强会员之间的互动交流,营造积极、友好的旅行社交氛围。
飞猪此次会员体系的全面调整,充分体现了其以用户为中心的服务理念,通过精简会员等级、优化积分规则、丰富权益内容、强化合作伙伴联动以及推出“飞猪旅行家”计划等一系列举措,旨在为全球旅行者打造一个更加公平、透明、个性化且充满惊喜的会员生态。未来,飞猪将继续倾听用户声音,持续创新与优化会员服务体系,助力每一位旅行者轻松开启精彩旅程,尽享无忧旅行体验。
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