年初,宝山区政务服务中心总台接到一通求助电话,办事人员表示,多次拨打某部门电话均无人接听,目前办事受阻,急盼解决。
以往接到此类求助电话后,中心会迅速转达相关部门,但反馈缓慢、处理低效的问题依旧频发,亟待从根本上解决。为搭建政企连心桥,畅通咨询热线,中心通过“办不成事”反映窗口工单形式将此类投诉派发至相关部门,并严格规定在1个工作日内以书面形式反馈处理结果。
相关部门接到工单后迅速行动,查明电话线路故障并修复,确保及时回复企业。同时,中心要求各进驻部门对内部服务流程进行全面“大扫除”,确保这种“小插曲”不再上演。目前咨询电话打不通的情况已得到有效解决。
今年以来,宝山区政务服务中心坚持务实整改,不断革新服务模式,成功获得了众多企业群众的高度评价。未来,宝山区政务服务中心将与各部门携手并进、同向发力,不轻视微末之事、不忽略琐碎细节、直面棘手矛盾、不畏繁琐麻烦,共同提升政务服务水平。
开启美好“升”活,宝山又有3处多层住宅将加装电梯
宝山这个“口袋公园”,为什么“叫好又叫座”?
故事的小黄花在宝山爆满枝头,错过等一年!
通讯员:赵吉
编辑:张睿芃
*转载请注明来自上海宝山官方微信
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.