国网宝鸡市城区供电公司：惠泽民生 优质服务为网格管理赋能

本报讯（通讯员 徐爱香）“师傅！您好我是咱们的台区经理辛少兵，您所在区域的用电问题可以找我，这是我的服务卡片，上面有我的电话和我的微信，有各类用电问题您都可以咨询我。”4月24日，国网宝鸡市城区供电公司的工作人员每月都会定期走进社区、村组、商超开展“网格服务”，为辖区群众讲解现行电价政策、安全用电知识及各类办电便民服务指南，将安心、无忧、舒适的优质电力服务惠及更多社区群众。

为了进一步深化优质服务，解决群众生活中遇到的用电难题，国网宝鸡市城区供电公司定期都会组织各营配班组、供电所的大客户经理积极对接曙光路、人民街、红旗路等社区，聚焦群众用电“心事”，开展用电宣传服务、讲解安全用电、节约用电、电力设施保护等，提高群众的安全用电、节约用电意识，培养良好的用电习惯，并在供电台区、计量表箱、居民小区、单元楼道等醒目位置张贴供电服务公示，建立微信群公示服务承诺、报修电话、计划停电检修、故障处理等信息，使每户居民和中小企业客户都有自己专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。

“为了畅通辖区群众联络渠道，我们还结合宝鸡城区配网特点，把金台区的11个街道、23个社区划分为14个服务网格，并为每个网格都开通了属地化供电服务热线，辖区群众遇到任何用电问题都可以直接拨打他们所在社区的网格专属服务热线，工作人员在接到用电服务的要求后，会快速地为群众进行用电咨询、业务申请、故障报修，及时解决群众用电问题。”国网宝鸡市城区供电公司营销部专责袁润瑶说道。

如今，国网宝鸡市城区供电公司的“网格化服务”已覆盖47个乡镇（街道）、437个村（社区），设置乡镇（街道）、村（社区）网格员213人，不断提升了辖区群众的用电满意度和便捷性。

下一步，国网宝鸡市城区供电公司将继续以智慧社区创新模式进一步推进“网格化服务”体系，以“小网格”服务“大民生”，真正实现群众办事有方向，网格服务零距离。

责任编辑：任行 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]