有人以无证拍黄瓜向1372家店索赔，23年上海索赔投诉量24.6万件

去年上海因为职业索赔的投诉量飙升得简直让人目瞪口呆，听说有这么一位老兄，他一年内竟然以“无证拍黄瓜”这种小事为由，向1372家餐饮店提出了高额索赔。

就在4月28日下午，上海市消费者权益保护委员会和上海市消费者权益保护基金会联手搞了个大讲堂，专门讨论了这个“职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响”。

原上海市市场监管局一级巡视员胡浩，这位老哥可是个明白人，他上来就给大家介绍了近年来职业索赔案件的数量情况。

他说这些年职业索赔案件的数量一路飙升，去年上海职业类索赔类投诉数量竟然达到了24.6万件！这个数字可真是吓人！想想看，一年就有这么多投诉，那每天得有多少人在忙着索赔。

胡浩还提到了那些年投诉量超过10件的投诉者，他说这些人都有近8000人！这些人啊，简直就是把投诉当成了职业，天天就盯着那些小店儿、小摊儿，一有问题就上去索赔。说实话，这种行为啊，真是让人看不惯。

不过胡浩老哥也是个有智慧的人，他提出了好几个建议。他说我们要区分牟利性索赔和一般消费维权行为，不能让那些真正需要维权的人被埋没。

这个观点，我可是举双手赞成。咱们消费者有时候也是会遇到问题的，如果因为这些人把投诉渠道给堵了，那可就惨了。

他还说要分类分级适用惩罚性赔偿，避免“小错大赔”的情况出现。这个观点也很对，毕竟有些小问题，商家可能也是无心之失，如果一棒子打死，那也不太公平。

当然胡浩老哥还提到了其他几个重要的措施，比如全链条落实过罚相当原则，防止“小过重罚”的情况发生；完善举报奖励机制、压实经营者主体责任、推动社会组织发挥更大作用。

以及利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等等。这些措施，都是针对职业索赔现象，看得出来，政府是真的很重视这个问题。

在会上，上海市市场监管局消费者权益保护处处长谢正豪也给出了职业索赔类投诉举报的相关数据分析结果。举报中排名前两位的问题分别是广告违法行为和不正当竞争行为，这两个问题加起来就占了六成多。特别是那个不正当竞争行为，占比竟然高达31.11%！

这些职业索赔现象，对民营企业的营商信心影响可是非常大的。本来那些老板都是想好好做生意的，但被这些职业索赔人一搞，信心就没了，甚至可能都不想再继续经营了。这样下去啊，咱们的经济还怎么发展。

建立有效机制遏制职业索赔行为，保护民营企业的合法权益，真的是刻不容缓！政府，也得加大力度整治这些职业索赔现象，这样一来，咱们消费者也能更加放心地消费，商家也能更加安心地经营，整个经济也就能更加健康地发了。