北京
大家买东西，难免会遇到需要退货等情况。
关于退换货规则，也有一些误区，
现在让我们分享下。
图：stuff
误区一：如果买的产品过了保修期，那我就没办法退了。
正确情况：可能还可以退。
“如果您购买了一台享有两年保修期的新洗衣机，过了保修期一周后，变速箱出现故障，那您仍然可以根据CGA获得赔偿”。
新西兰消费者权益倡导负责人Gemma Rasmussen说。
这是因为CGA表示，零售商和供应商必须保证商品的质量可靠，并且“新洗衣机不应在两年后出现重大故障”，Rasmussen说。
Gemma Rasmussen 图：stuff
误区二：我需要收据才能退回产品
正确情况：电子消费记录也可以作为证据。
“现在许多商店选择发送电子收据。你可能在那家商店有一个帐户，显示你的购买历史。”Rasmussen说。
“然后总是有银行对账单，它可以帮助零售商找到最终的交易。”
误区三：店家可以选择是否修理、更换或退款
正确情况：不总是这样。
如果产品出现重大故障（如果您知道该问题，您可能会放弃购买该产品），您可以自行决定是否要求维修、更换或退款。
如果产品有小问题，则由零售商决定。
误区四：如果我改变主意，我可以获得退款
正确情况：不能退。
消费者无权仅仅因为改变了主意而退货。
“零售商没有法律义务退还您的钱或更换产品。然而，一些零售商会为了良好的客户服务而这样做，所以如果想退可以去争取下。”
误区五：我必须拥有原包装才能退回商品
正确情况：卖家不能以没有原包装而拒绝退货。
“卖家不能通过说‘如果商品未以原包装退回，我们保留拒绝退款的权利’之类的话来‘解除’ CGA《消费者保障法》规定的义务，”Rasmussen说。
误区六： 无论我从谁那里购买东西，我都享有CGA规定的权利
正确情况：不行，CGA提供的保护通常不涵盖私人销售。
比如你在二手群里从私人手中买了个电饭锅，这是私人出售，所以你不受CGA的保护。
图：stuff
误区七：如果零售商拒绝提供帮助，我就没办法了
正确情况：消费者可以争取赔偿。
如果消费者无法达成解决方案，请考虑向争议法庭提起诉讼，该法庭可处理最高 30,000纽币的纠纷。
误区八：如果我想要超出制造商保修的范围，我需要购买延长保修
正确情况：不需要
“您可能需要为消费者法下已有的保护、房屋和财物保险或制造商保修付费。
“在某些情况下，如果延长保修期提供的保障范围少于法律规定的范围。别买。”Rasmussen建议道。
误区九：我没有受到保障，因为这是一份礼物。
正确情况：收到的礼物也可以退。
“如果你收到了某样东西，你就拥有与自己购买一样的权利，”Rasmussen说。
“例如你收到了一件生日礼物，但穿了几次后缝线就裂开了——请回到零售商那里，要求他们把它修好。”
ref:https://www.stuff.co.nz/money/350260339/11-common-consumer-myths-busted
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