假期首日沈阳故宫客流“爆表” 五一长假沈阳旅游业迎来小高潮

栋察楼盘

在刚刚结束不久的清明节小长假，根据辽宁文旅发布的最新数据显示，辽宁两地位列清明假期前十目的地，其中，沈阳旅游预订量同比增长高达426%！故宫、大帅府、辽博等热门景区参观人数也纷纷创造了历史新高。

除此之外，在刚刚结束的2024中国旅游科学年会上，沈阳获得“2023年全国游客满意度十佳城市”奖项，力压传统旅游城市大连以及今冬爆火的旅游城市哈尔滨，成为东北地区唯一的入选城市，实在难能可贵。而在此次五一中，沈阳的旅游成绩也表现得相当亮眼！

假期首日沈阳故宫客流“爆表”

5月1日上午，记者随着人潮一起“挤进”沈阳故宫，第一感觉就是“人从众”。据了解，当天上午的客流量已经达到参观人数的上限。来自五湖四海的游客涌进故宫，聚集在这里一探这座历史瑰宝的魅力。

春浓，百花盛放迎客来

进入沈阳故宫，春天的气息如诗如画般弥漫开来。大政殿广场仿佛成了花的海洋，新增加的100余盆绣球、月季、牡丹，如翩翩游弋的五色锦鲤，让观众在参观游览沈阳故宫的同时，充分感受古建筑群中春天花正开的独特魅力。其中，绣球花簇拥在一起，宛如一团团粉色的云朵，轻盈而柔美；月季花竞相绽放，红的热烈，粉的娇嫩，白的纯洁，洋溢着青春的活力；牡丹更是花中之王，傲然挺立，花瓣层层叠叠，色彩艳丽，展现出无与伦比的雍容华贵。

来自山西太原的侯笑梅女士站在盛开的牡丹花前赞叹道：“这些牡丹真是美得令人心醉。在沈阳故宫这样的历史古迹中，看到如此美丽的花朵，真是一种难得的享受。”

在后花园的假山旁，每一株花卉都仿佛在诉说着春天的故事。花儿们或依偎在假山的怀抱中，或垂挂在山石的缝隙里，或散落在小径的两侧，与假山、水池相映成趣，构成了一幅幅美丽的画面。五色锦鲤在水中游弋，与花朵交相辉映，仿佛在举行一场水陆之间的舞会。

文溯阁前的花卉更是别有一番风味。游客们纷纷驻足观赏，有的低头细嗅花香，有的举起相机与花儿合影，留下这美好的瞬间。“这些花朵不仅让我们的旅游体验更加丰富，还让我们感受到了春天的气息和历史的厚重。”从安徽远道而来的一家五口欣喜地说。

沈阳“迎且专线”到景区 游客诉求现场马上办

5月1日，沈阳“迎且专线”开到景区门口，志愿者们热情地为游客答疑解惑，这份独有的“宠客”热情，让外地游客倍感亲切。当天“迎且专线”线下共接到游客咨询、代办等诉求2060件，已全部解决。

游客称赞沈阳暖心

当天上午，在张学良旧居陈列馆门前，“12345-9迎且专线，志愿服务，营商相助”的标识格外醒目，不时有外地游客前来咨询。“沈阳人真热情！”来自黑龙江省讷河市的安中旭对“迎且专线”志愿者的服务赞不绝口。原来，不到20岁的他第一次出远门，因为购票问题犯了难，赶紧向志愿者求助。了解需求后，志愿者一步步耐心指导他操作，帮他完成线上订票。

当天，位于小河沿早市点位的“迎且专线”还高效处置了一起突发事件。上午10时许，沈河区营商局的志愿者在服务过程中突然发现有位老人倒地，浑身抽搐、口吐白沫。情况紧急，志愿者们立即分头开展紧急救助，并迅速启动应急预案。沈河区主要领导第一时间赶赴现场处置并迅速联动市12345热线平台，市营商局主要领导马上对接市公安局交通警察局主要领导疏导沿线交通……多方通力配合，仅用10分钟便将老人送至医院，老人得到了及时救治。

“迎且专线”保驾护航

为了让外地游客在沈阳旅游真正拥有舒心的体验和感受，今年“五一”假期，沈阳“12345-9迎且专线”开到了景区景点门口，不管是诉求受理、业务咨询，还是道路指引、看护照料等问题，游客都可以向热线志愿服务队求助。据了解，这样的服务举措在全国尚属首创。

5月1日至5日，每天9时到17时，沈阳市、区两级营商系统的志愿者，在张学良旧居陈列馆、北陵公园等热点景区、重点商业街区等15个点位现场“迎且”，从“线上”接听电话向“线下”服务延伸，“点到点”“面对面”“心贴心”，用执行的力度、响应的速度、营商的温度，为来沈游客保驾护航。

“游客大多来自外地，如果按常规时限解决诉求，恐怕难以达到游客的满意度。”市营商局党组书记、局长车东育说，“所以我们要求志愿者们接到诉求后第一时间与相关部门沟通，能现场解决的立刻办，能当天解决的绝不拖到第二天；无法现场或当天协调解决的，将责成相关部门形成工单，快速办理，同时要在当天给游客一个回复，切实做到‘件件有着落，事事有回应’。”

沈阳站：让八方游客第一时间感受“沈阳温度”

“欢迎您到沈阳来，想去逛中街，从这里乘坐地铁很方便，我带您去地铁站”“抱好孩子，你们的行李，我们会帮忙放到出租车后备箱”“想找吃饭的地儿？从这走不远的太原街，就有很多美食”……“五一”假期，市体育局党员志愿者们放弃休息，身穿“志愿红”在人流如织的沈阳站“上岗”，开展“我是雷锋”志愿服务活动。

温暖的笑容，周到的服务，耐心的解答，市体育局的志愿者们以体育人独特的热情，让八方游客在抵达沈阳的第一时间便感受到火热的“沈阳温度”。在出站口、站前广场、售票厅、出租车等候区等区域，志愿者们维护秩序，进行交通安全引导，帮助旅客搬运行李，耐心解答旅游疑问。一个个忙碌的身影，成为沈阳站一道靓丽的风景。

来自沈阳市体育事业发展中心的王海萍，已经连续多个节假日参与志愿服务活动了，“在我看来，节假日里，与同事们共同身穿‘志愿红’，共同参与志愿服务，特别有意义。在这里，我们能够第一时间迎接八方宾朋，让他们体验到浓浓的好客之情，这是我们的荣幸，更是我们的一份责任！”

市体育局机关党委专职副书记张琦表示：“今后，我们还将组织更多志愿者，继续开展志愿服务活动，助力‘志愿红’成为沈阳亮丽而温暖的颜色，助力雷锋精神在新时代的沈阳焕发出更加灿烂的光芒。”

责任编辑：李佳蔚