在故障4个多小时后,英国内政部发表声明,确认了问题已得到解决:“英国各机场于午夜后不久恢复运行。工程师迅速识别并解决了更广泛系统网络问题,在检测到故障后的六分钟内启动了大规模应急响应。在此期间,边境安全从未受到威胁,目前也没有迹象表明存在恶意网络攻击。”最后,英国内政部进一步向所有受影响的旅客道歉,并对航空公司和其他合作伙伴在这一艰难时期的配合表示感谢。
民航资源网2024年05月08日消息:据路透社报道,当地时间5月7日晚,英国的边境通关系统发生技术故障,多个机场的通关处排起了长队。
受影响的机场包括伦敦希思罗机场、盖特威克机场、斯坦斯特德机场、曼彻斯特机场、苏格兰爱丁堡机场等。受影响旅客表示,电子通关闸门的屏幕一片空白,机场海关人员被迫以人工处理通关手续。
据《镜报》报道,在斯坦斯特德机场,乘客乔安娜·格里芬表示:“看到这么多孩子等待着,连最基本的水和食物都没有供应,这说明当科技失灵时,我们的备用计划是多么的匮乏。”还有一名36岁的律师克里斯表示,他在希思罗机场第五航站楼的一架英航飞机上一直等待着。克里斯表示:“我们被困在这里,甚至基本的用水都已耗尽,大家不得不使用随身携带的瓶装水洗手!”
盖特威克机场、曼彻斯特机场等机场表示,由于边境通关系统出现故障,机场运营受到了影响,机场正全力配合当局解决问题,减少对旅客的影响。
希思罗机场在社交媒体上发布帖文表示,机场已恢复运营,向受影响的乘客表示歉意。
据悉,英国的自动通关系统也曾在去年五月发生故障。
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