刘兴亮 | 从APP时代到Agent时代

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时光荏苒，科技进步的浪潮扑面而来。过去20多年，我们经历了从PC互联网时代到移动互联网时代的巨大变革，在这一历程中，APP深刻改变了人们的生活方式，我们手握智能手机，轻触屏幕，便可在网络世界里遨游。我们沉浸在社交的欢愉中，享受着购物的便捷，体验着娱乐的刺激......

然而，这并不是「科技改变生活」的最终形态，随着人工智能的发展，Agent（智能体），这个曾经只存在于科幻小说中的概念，如今已悄然走进我们的生活。

APP需要依赖用户的输入等一步步操作来执行任务，而Agent则具备更高的自主性和自适应性。它们不仅能够执行特定任务，还可以主动感知环境、学习新知识，能够根据用户需求在复杂多变的环境中进行自我适应和决策。它们不再是冷冰冰的程序，而是像助手一样，理解我们的需求，预测我们的行为，为我们提供贴心的服务。

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如果说ChatGPT是让人工智能惊艳大众的利器，那Agent就是让人工智能融入生活的法宝。

目前的技术虽然还不够成熟，但Agent基本能够执行多步骤任务。除了如ChatGPT等生成式AI般实现智能问答以外，在不同的场景下，不同能力的Agent还可实现更加具体而实用的功能，如解决法律问题、制作PPT等。

最受瞩目也是最早的Agent之一是OpenAI的Auto GPT。给定自然语言目标，它会尝试将其分解为子任务，并在自动循环中调用搜索引擎等其他工具来实现这一目标。比如设定创建网站的目标，Auto GPT就会自动编写代码创建出符合要求的网站。微软的Microsoft 365 Copilot也打破了传统办公方式，通过 AI 来自动生成与汇总内容，大幅度提高了工作效率。

不久的将来，课后辅导Agent快速检查孩子作业，并有针对性地制定学习计划；老年陪伴Agent提供贴心关怀，辅助老年人日常生活；会议主持Agent协助与会者实时互动，促进高效决策和协作；家庭管家Agent自动调节家中环境，提供舒适居住体验，实现智能化管理；自动驾驶教练Agent模拟真实驾驶场景，为学员提供个性化驾驶训练等等，这些生活、工作中的场景都会慢慢实现。

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从APP到Agent，是全球的科技趋势，那在国内又将是怎样一番景象呢？

每一个时代，无论PC互联网、移动互联网还是人工智能时代，‌‌基本上都是美国人在创新、中国人在应用、欧洲人在立法。这也是为什么ChatGPT没有诞生在中国。

过往，我们的科技巨头也好、创业公司也好，都在应用层做得非常的好，每一个模式都会有多种变化。例如，在移动互联网时代，中国用户线下移动支付业务渗透率遥遥领先于美国。

所以在人工智能时代，除了跟进GPT这类通用大模型，我们还应该做的，是争取在应用的赛道上取得领先优势。

在现有大模型能力的加持下，挖掘不同场景的具体需求，结合自身在某个行业积累的数据和经验，做出好用的Agent，输出独特、有竞争力的价值，可能是我们拥抱人工智能的最优解。

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当然，APP时代存在的数据安全、知识产权等问题，在Agent时代依然存在，甚至会面临更多的风险。

比如可能面临价值对齐的问题，随着Agent能力越来越强，Agent的行为是否符合人类的伦理和道德标准是一个挑战；同时，也存在滥用与操纵风险，Agent可能被滥用和操纵，用于非法活动或破坏行为；另外，Agent的决策基于复杂的算法和数据分析，但它们的决策过程往往难以直观解释，因此当Agent做出错误决策时，很难确定责任归属。

制定法律法规、建立安全保障机制，都能够有效规避上述风险。当前无论是有关部门还是AI企业都在积极部署，相信社会各界的努力能够提高技术的安全性和可靠性，让我们能更好地享受Agent带来的便利。

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从APP时代到Agent时代，我们见证着技术的不断进步。但Agent时代的到来并不意味着APP时代的终结，而是对传统APP的升级。

展望未来，Agent可能无处不在，它是数字员工，也是生活助理，融入各行各业，编织一个高效协同的智慧生态网络，为社会创造前所未有的价值，也为每个人带来更加便捷和个性化的工作、生活体验。

很幸运，我们将见证这一切！