东莞市场监管部门回应市民燃气费质疑：气表合格，已约谈企业

燃气费用支出与东莞市民的切身利益息息相关。南都记者注意到，近来东莞频繁出现涉及燃气费用的话题，其中多位市民针对燃气公司强制更换燃气表、要求加装自闭阀以及更换新燃气表后燃气费用陡增的情况提出质疑。为探究这类质疑声音所指的问题是否成立，即日起，南都将推出《回应东莞民声：由更换燃气表引发的议论》专题报道，尝试通过采访市民、燃气公司及相关监管部门，以厘清情况，维护广大东莞市民的实际权益。

近日，东莞多地小区业主在网上针对燃气费用异常提出质疑，特别是用户反映更换新燃气表后，费用异常上涨。4月下旬，南都记者经走访南城、莞城、虎门等地多个小区发现，此类质疑声音并非个例。

针对该问题，东莞市市场监管局回应南都记者称，相关燃气价格、计量相关投诉均已组织开展核查处理，并根据市民提供的问题线索，组织法定计量技术机构抽检相关用户在用燃气表，目前，已出的检定结果均为合格。该局也已约谈燃气企业相关负责人。

据介绍，东莞市市场监管局主要负责对用于贸易结算的燃气表计量性能及检定情况、管道燃气价格政策执行等领域开展监管。

“4月以来，川渝地区出现有市民反映燃气费用异常上涨等问题引发社会关注，我局高度重视。”针对市民关心的燃气计量及费用增加问题，东莞市市场监管局相关负责人在回应南都采访时表示，该局密切关注东莞市民反映的问题诉求，今年以来接到的燃气价格、计量相关投诉举报量保持在两位数内，相关投诉均已组织开展核查处理，并根据市民提供的问题线索，组织法定计量技术机构抽检相关用户在用燃气表，目前，已出的检定结果均为合格。

东莞市市场监管局表示，今年来相关投诉涉事燃气表，目前检定结果均为合格。

南都记者此前梳理发现，东莞阳光问政平台上，今年来已有超过15则涉及燃气的投诉，业主反映更换燃气表后费用异常增长的情况并不鲜见，投诉对象大多针对为小区提供管道燃气的东莞新奥燃气。

据介绍，目前，东莞市市场监管局已组织对市管道燃气供应单位开展现场检查，并约谈企业相关负责人，督促企业履行主体责任，积极妥善处理群众合理诉求，针对市民反映的燃气价格、燃气表计量等问题开展自查自纠，切实规范经营行为。

东莞市市场监管局相关负责人称，若市民发现燃气价格执行不符合规定、燃气表计量不准等问题，可拨打12345、12315进行投诉举报，该局将跟进处理，严厉查处相关违法违规行为，切实维护广大市民的合法权益。

统筹：南都记者 黄嘉丰

采写：南都记者 黄芳芳

摄影：南都记者 刘媚