河南
“以前开个餐饮店要跑好久，现在直接在便民服务大厅一次性办好，真方便。”“你们这边服务真不错，工作人员还很热情。”……近期，在镇平县雪枫街道便民服务中心，每天前来办理业务的群众络绎不绝，小小的窗口彰显出政务“大服务”。
为进一步提升政务服务能力和水平，为辖区群众打造规范、高效、便捷、优质的政务环境，雪枫街道便民服务中心优化办事窗口、提升智能设备，这标志着该街道在优化营商环境、推进“一件事一次办”等方面迈出了坚实的一步。升级后的便民服务中心大厅内配备办公设备、自助办理设备、视频监控设备、消防设备等；设有综合服务、社会救助、社会保障、市场监管、办不成事等6个服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”目标，缩短群众办事等待时间，提升办事效率。
“今天去办社保，一进门就有工作人员过来询问办理什么业务，然后引导我到相应的窗口办理，很快就办好了。”泰山路社区居民张大爷高兴地说，“这个大厅一进来就感觉非常规范、整洁，位置离家近，以后办事就来这里了。”
据了解，雪枫街道便民服务中心积极对接县级赋权事项，目前承接县级赋权百余项。通过公示栏、显示屏等方式公布服务事项、申报材料、办理程序、承诺时限等，制作了办事指南、二维码展板，保障群众办事有章可循。
下一步，雪枫街道便民服务中心将“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”，本着“微笑服务、规范高效、热情周到、便民利民”的原则，不断优化服务流程，提高办事效率，提升服务品质、创新服务方式，构建和谐、高效、便民的服务体系。（刘振伟 王亚男）
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