天津
天津轨道交通近日聚焦服务品质的提升，不断推出便民新措施，以满足广大乘客的出行需求。从延长运营时间到创新服务模式，天津地铁正在用实际行动诠释着“以人为本”的服务理念。
为了让京津通勤更加便利，自5月17日起，天津轨道交通线网（除地铁9号线实施信号系统改造外）每周五晚上延长运营时间30分钟。这一举措充分考虑了夜间京津城际列车的到达时间，为乘客提供了更为灵活的出行选择。
同时，为了方便乘客在地铁站过街、使用卫生间等需求，轨道交通线网还实施了“同站进出”服务。乘客进闸10分钟内未乘车，可在出闸扣费前至同站客服中心，人工办理免费出闸。这一人性化服务大大提升了乘客的出行体验。
在服务支付方面，天津轨道交通也进行了创新。地铁2号线滨海国际机场站在客服中心增设了国际支付银行卡专用POS设备，可直接刷卡办理地铁单程票购票、“互联互通卡”办卡及充值业务。此外，全线网所有客服中心、车站自助票务服务终端都支持数字人民币扫码支付办理购票、充值、补票更新等业务，为乘客提供了更多样化的支付方式。
除了上述便民措施外，天津轨道交通还在多个车站增设了标识指引，优化了无障碍电梯等指引标识，并在部分车站推出了特色服务岗站和便民舒适空间。例如，地铁6号线尖山路站的“优学驿站”为接送孩子的家长及学生提供了短暂等待的休息区；地铁3号线南站的“海棠驿站”休息区则为乘客提供了书籍阅读、饮用水、充电、天津云旅游等服务。
值得一提的是，天津轨道交通还创新了“地铁+”服务模式。在工作日平峰时段，地铁5、6、9号线通过固定线路、专人押运、双重安检的方式试点开展了同城快递运送业务，实现了“忙时送人、闲时送货”的“地铁+速运”新模式。
这些便民措施的推出，不仅提升了天津轨道交通的服务品质，也进一步满足了乘客的多样化需求。未来，天津轨道交通将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断优化和创新服务模式，为广大乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。
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