亿欧大健康&昂东数智发布《2024年数智康养城市平台模式发展研究报告》

《2024年数智康养城市平台模式发展研究报告》明确数智康养城市平台借助数字智慧化工具得以快速发展，在整合散点业务、打破合作壁垒、提升城市整体运营效率方面，具有重要意义。

报告核心内容

1. 我国人口老龄化程度加深，养老负担持续加重，养老需求增加，养老看护服务缺口将持续扩大。为解决以上问题，政府持续强化养老产业发展，智慧养老已成为未来发展的重中之重。

2. 养老产业市场需求巨大，但目前存在市场空间未被完全挖掘、养老生态体系尚未跑通等问题；同时，存在养老社区运营覆盖面较低，养老机构占据主导地位，市场化居家养老分散且规模小等情况。

3. 养老运营模式正在发生变化，从重资产地产模式逐渐转向轻资产精细化管理模式。重资产运营需要大量人、财、物力，耗时周期长，为快速回笼资金需要覆盖中高端人群，无法大规模快速复制；轻资产运营将成为未来养老的重点发展方向，智慧康养应运而生，有效提高运营效率，降低人工成本及工作量。

4. 适老化改造是智慧康养得以落地的关键因素，数字智慧化工具助力智慧康养运营效率提升。适老化改造过程中的软硬件产品需要贴合老年人生活习惯和工具使用习惯。数字化工具可以起到产业连接器的重要作用，助力运营效率提升。进一步来看，智慧康养平台运营过程中，需要具备协调社会各方资源的综合能力，打通不同机构间的合作壁垒。

5. 数智康养城市平台通过智能化、信息化手段，为产业链各方提供更高效、智能、便捷的服务和管理手段，提升康养服务质量和效率，降低成本，提高老年人群对服务及产品的满意度。产业链各方可以通过智慧康养平台中的合作和资源共享，共同推动智慧康养产业不断发展壮大。

6. 总体来说，智慧康养是一种通过数字化工具和适老化改造来提高医养产业运营效率的方式，数智康养城市平台寄托于智慧康养，可以有效打破产业接间合作壁垒，为消费者提供更精准匹配的服务内容，提升城市康养的整体运营效率。

报告部分内容摘要

01

国家不断强化养老产业发展政策，

“智慧化”逐渐受到国家重视

早在2010年，国务院已颁布《人口发展“十一五”和2020年规划》，明确构建居家、社区、机构相结合的养老服务体系，建立以居家养老为基础、社区照顾为依托、机构养老为补充的养老服务体系。随着信息化技术不断发展进步，养老政策于2014年首次与信息化同框，于2017年明确将“智慧”与“养老”结合，提出智慧健康养老新业态的发展目标。此后，相关政策从产品、服务、监管等多方面不断完善智慧养老体系，逐步推进智慧养老落地。由此可见，智慧养老已成为未来发展的重中之重。

02

养老产业发展历程变化及趋势

当前养老市场化程度处于早期，存在大量市场需求，但因各方面因素尚未被满足

当前，我国市场化养老服务主要集中于养老/康复机构、社区养老，家庭养老市场服务体系相对分散；社会层面城市级养老体系尚未形成，商业模式尚未跑通，呈现局域网络运营状态。养老/康复机构及社区养老的参与主体主要有政府、大型险企/房企，其面对受众有所不同，能力要求也呈现差异化，当前基本上可满足特定市场的消费者需求。

家庭养老市场化程度远远低于前两者，市场需求极大未满足，处于市场拓展早期阶段，造成以上现象的原因有：1.管理层面家庭专业护理工作人员数量短缺；2.平台间服务链接不紧密，各个产业链间利益分配不清晰；3.高龄老人对于智慧化设施的接受程度有限，且智慧化设施的便利度尚无法满足老年人需求；4.受到消费人群传统养老观念影响。

中国养老产业资产运营模式变化：由重资产粗犷地产模式，逐步变为轻资产精细化管理模式

2010年前，保险及地产行业入驻养老领域是以地产卖房为主。随着房地产政策及经济环境变化，双重影响因素叠加导致重资产模式回笼资金时间逐渐延长，可复制难度逐渐加大，资金体量持续提升，市场增长空间有限。于是，从2016年开始，为满足日益增长的养老需求，相关重资产运营的养老企业逐渐开始转向轻资产运营模式。

轻资产养老模式具有可复制性较强的特点，但目前尚未形成统一体系，呈现百花齐放的现象。多位访谈专家表示，轻资产养老将成为未来养老行业发展的主要方向。

轻资产面临服务体系搭建，服务标准不统一等困境，尚未有覆盖全国市场能力出现

轻资产养老运营需要对老年人居住环境进行适老化改造。例如，在社区中养老机构、康复机构、或其他社区机构，打造适合老年人生活、康复的生活、康养环境。为打造能够满足老年人护理、日常照料、上门看护等需求的服务能力，要借助符合老年人生理特点的软硬件产品，进行适老化改造。但是，养老相关服务能力、方案及产品尚未形成统一标准，各家企业均在不断摸索中；且各地方生活习惯及服务特色均不相同，尚未出现能够提供覆盖全国范围内康养服务能力的机构。

轻资产运营或将成为养老发展重点方向，覆盖更多老年人群，智慧康养应运而生

随着经济环境不断变化，养老产业重资产投入体量增长将逐渐放缓，轻资产运营或成为重点发展方向。同时，以轻资产为主的养老行业将覆盖更多消费者，随着服务体量不断增大，智慧化工具应运而生：以提升运营效率，降低人工成本及人工工作量，提高服务质量和消费者满意度。

03

数字化赋能康养城市平台建设

适老化改造是智慧康养落地的核心因素，数字化工具助力智慧康养运营效率提升

适老化改造是智慧康养得以落地的关键因素。康养产业中所应用到的软硬件产品与大众主流产品不同，需要贴合老年人生活习惯和工具使用习惯，常规产品往往难以满足老年人群的特定使用要求。因此，涉猎智慧康养的企业正在不断深入挖掘老年人群需求，打造符合其使用习惯的软硬件产品，奠定适老化改造成功的基础。

同时，数字化工具是智慧康养得以实现的基础。数字化工具具有实时监控、关键事件自动提醒、数据自动收集并快速分析等优势。通过收集消费者海量真实需求，把区域内分散且个性化的需求进行汇总，形成一定的市场规模，匹配供应商服务能力，降低定制化运营成本。由此，数字化工具可以起到产业连接器的重要作用，助力运营效率提升。

智慧康养具有精准匹配需求的服务能力，运营成为核心发展驱动，综合能力决定拓展空间

智慧康养基于数字化工具和适老化改造的深度融合，在运营平台中积累海量数据，使用大模型AI算法，精准匹配消费者需求和第三方服务机构能力，高效分配社会资源，减少不必要的人力、物力等资源浪费。这其中，协调社会各方资源的综合能力，是决定智慧康养成败的关键因素。在智慧康养平台运营过程中，各方利益、能力及需求均有差异，能否根据市场实际情况匹配最佳服务能力，打通不同机构间的合作壁垒，是考验平台综合运营能力的关键因素。

以数智康养城市平台为中心，打破产业链间合作壁垒，提升城市整体运营效率

数智康养城市平台深度链接政府与产业，有效打破产业链接间的合作壁垒，并以城市顶层规划为动力，让各产业间合作更加顺利，调动各方落地智慧康养的积极性。具体来看，城市级智慧康养平台汇总城市间消费者基础数据及市场需求，利用AI大模型进行数据分析、需求解析，自动生成服务分配建议，为消费者提供精准匹配的服务内容，提升城市康养的整体运营效率。

智慧康养是数智康养城市平台的基础，数智康养城市平台是实现9073的最佳实践

数智康养城市平台通过智能化、信息化手段，为产业链各方提供更高效、智能、便捷的服务和管理手段，提升康养服务质量和效率，降低成本，也提高老年人群对服务及产品的满意度。产业链各方可以通过智慧康养是数智康养城市平台中的合作和资源共享，共同推动智慧康养产业不断发展壮大。

以上为亿欧大健康&昂东数智《2024年数智康养城市平台模式发展研究报告》的部分摘要，详细内容及产业图谱请见报告完整版。

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