北京
一年的时间，对农行平阴玫瑰分理处来说，有太多的难忘瞬间，在玫乡这片沃土上，助力乡村振兴、服务当地百姓、打响农行品牌，向上级行、当地政府和广大客户交出了一份满意答卷。
玫瑰镇位于平阴县城的西南部，因盛产玫瑰花而得名，是世界上独有的重瓣玫瑰，已有1300多年的种植历史。最近十几年平阴县以种植玫瑰为基础，大力发展玫瑰加工产业、玫瑰文化旅游、特色民宿和体育兴镇。农行决策层也敏锐观察到这一发展的有利契机，决定在玫瑰镇设立综合网点。
玫瑰支行客户经理上门了解农户资金需求
深耕“三农”，助力乡村振兴
2023年5月，农行平阴玫瑰分理处挂牌成立，2023年12月，升格为平阴玫瑰支行，由时年55岁的老中层干部常修民任首任网点主任。常主任决心采取“走出去”策略，以“齐鲁富民贷”为抓手，在全镇村干部会议上宣传齐鲁富民贷的优点和贷款流程。为做到有的放矢，他们主动联系县有关部门，了解当地种植规模，了解种植户、养殖户和特色产业的信息，主动联系客户。
一位加工玫瑰的客户王长 江，户籍虽然在玫瑰镇，但经营地却在济南市里。为了摸清客户真实的经济情况，更是对贷款制度的坚持，常主任和雷主任早上六点就驱车向济南方向赶路，评估客户资产、搜集贷款资料、拍照、签字，全部流程走完，仅两天的时间，就实现贷款资金成功放款。客户收到贷款资金后，逢人就夸“农行的效率就是高，高的让我到了难以相信的地步”。
辛勤的汗水也换来了丰厚的回报，截至2024年4月底，农行平阴玫瑰支行已累计发放齐鲁富民贷120多笔，金额1195万元；发放经营和消费贷款37笔，金额731万元，为支持当地经济发展做出了积极贡献，农行精神得到了广泛认可，被玫瑰镇人民授予2023年度“人民满意单位”。
用心服务，便利百姓生活
为帮助镇政府解决工资发放难题，提高工资发放的及时性和便捷性，玫瑰分理处为120多名政府人员上门开立借记卡，开通了手机银行，最后批量开通数字人民币并教会工作人员使用方法。同时为玫瑰镇有58个行政村，共二百名公益岗批量开卡，全镇96名网格员，上门开立借记卡，并开通手机银行，大大简化了工资发放手续。
兑换火烧残币客户送来感谢锦旗
农情相伴，打造口碑银行
自成立以来，玫瑰支行延伸服务触角，常态化开展上门服务。为无法上门办理业务的特殊群体、老年客户开展上门服务，及时解决客户难题；坚守暖心服务，路遇车祸及时伸出援助之手。2023年上半年农行山东分行“服务升温”先进典型评选活动中，该事例成功当选，并在《中国城乡金融报》进行了宣传。诠释大行担当，及时为民排忧解难。及时为客户兑换41500元的火烧残币，最大限度地帮助客户减少现金损失。
站在玫瑰支行成立一周年新的起点上，常修民主任感慨颇多，荣誉属于过去，玫瑰支行要更好地发展，还必须有更高的追求。乡村振兴和农行发展息息相关，玫瑰支行将继续根植玫乡沃土，心系当地百姓，像玫瑰名片一样，让金字招牌叫得更响、更亮。(马金星)
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