山东
通讯员 刘晓 颜凯
5月5日，一位客户急匆匆地跑进泰山农商银行行营业部大厅，要求将三张定期存单共计10万元提前支取到活期存款账户，经过与客户的简单沟通，得知该客户正在住院治疗，急需用钱，为节省客户时间，该支行立即开通绿色通道，为其办理了定转活业务。
但随后客户又提出帮忙将资金转入他行账户的要求，正常情况下，客户如果就医用钱直接刷卡即可，无需再转到他行账户，且在办理业务时，该客户多次与他人通话。该客户的异常举动顿时引起柜员的疑惑，于是柜员以为客户调整限额为由，让客户提供手机。经查看，该客户频繁与一名备注为“110”的人联系，柜员立即警觉起来，判断该客户可能受到电信诈骗。
为保障客户资金安全，柜员一边故意拖延时间为客户设置转账限额，确保客户资金不会转出，一边将具体情况汇报运营副行长，运营副行长第一时间报警，请求警方帮助。几分钟后，警方到达现场，并与诈骗分子进行了对话，成功揭露了其真实身份。原来，诈骗分子自称“110”，谎称该客户涉嫌从事非法活动，并要求其告知所有银行卡密码，该客户为自证清白欲将10万元转至他行银行卡，这才发生了前面的一幕。
得知真相后，该支行立即为其更换了银行卡密码，及时挽回了客户的10万元资金。客户向该支行运营副行长和柜员再三表示感谢，在场的民警也为该支行员工的足智多谋与沉着冷静竖起了大拇指。
一声声感谢，一句句赞扬，是对泰山农商银行反诈工作的肯定与认可，下一步，泰山农商银行将坚决扛牢责任，守好老百姓的“钱袋子”。
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