中国银行打好“五张牌”全力保障赛事金融服务

2024年国际中体联足球世界杯开赛在即，作为本次赛事主要金融服务机构之一，中国银行大连市分行已全面吹响金融服务保障的“冲锋号”，在人民银行大连市分行的大力支持和指导下，主打“五张牌”，力争高标准、高质量完成本次赛事的金融支付和服务保障工作。

打好赛前筹备牌 来连支付安心无忧

中国银行大连市分行高度重视本次赛事的服务工作，成立工作专班，调动全行资源，统筹全辖机构，制定任务书、时间表，细化分工，压实责任，确保全行一盘棋，为本次赛事金融服务的顺利开展保驾护航。

在人民银行大连市分行指导下，该行在定点酒店和训练基地设置金融服务区，在显著位置布放《外籍来连人员支付指南》等宣传材料，并配备语言能力强的业务骨干提供现场金融服务。

在赛事团长提前拿到的手册中，也加入了外币兑换服务区域、兑换币种、境外银行卡消费支付、现金支取、境内移动支付等行前须知，方便参赛人员在入境前能有所了解，提前做好相应安排，消除支付焦虑。

打好支付保障牌 现金兑换满足需要

近期，中国银行大连市分行在大连周水子国际机场投放了东北首台货币兑换机，这极大方便了境外人士来连后的人民币用钞需求，成功打通境外来连人员支付服务“最后一公里”。

该自助设备全面支持美元、英镑、欧元等20种外币办理兑换人民币现钞业务，可使用身份证、护照、港澳台通行证等8种证件完成身份验证，客户经过证件选择、人脸识别、外币放钞、换汇等操作流程，只需两分钟便可顺利换取人民币现钞。

目前，中国银行大连市分行99家网点均可提供外币兑换服务，所有233台ATM自助设备均支持主流国际银行卡7*24小时取款业务。在参赛人员高频活动区域，该行通过设备升级改造实现ATM零钱取现功能，满足参赛人员小额现金使用需求；在重点区域商户、营业网点提供人民币零钱包兑换服务，满足参赛人员多元化的现金使用需求。

打好环境建设牌 支付生态持续优化

此外，中国银行大连市分行在参赛队入住酒店、赛事基地、商超等重点活动区域增设ATM机具4台，满足外卡取现需求；在住宿酒店与训练基地设立外币代兑点，满足外币现钞兑换需求；在周边网点设置绿色通道，配置双语服务人员，满足参赛人员各类金融服务需求；聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，梳理外卡受理商户，实现重点区域商户外卡收单业务全覆盖，确保参赛人员在消费支付时获得良好体验。

打好青年志愿牌 服务培训赋能提升

为了更好地让参赛人员享受到支付便利化服务，中国银行大连市分行选拔业务熟练、外语流利的50名青年员工组成志愿者服务队，多次开展支付服务培训，协助引导外籍人士实现外币兑换、移动支付、零钱包兑换等金融服务。

4月24日，市教育局组织召开中体联世界杯随队志愿者及随队服务专员培训会议。会上，中国银行大连市分行派员向全市300余名青年志愿者进行了境外银行卡支付、现金支付、移动支付、账户服务及数字人民币等金融业务培训。通过本次培训，志愿者们对支付流程、支付方式及问题解决方案等有了更加全面深入地了解，提升了赛事志愿者金融服务的整体水平。

打好现场服务牌 赛事服务全力保障

本次赛事期间，中国银行大连市分行将持续保障机场、铁路金融自助区域服务；在定点酒店、青训基地外币代兑点，做好支付宣传、现场咨询与服务；持续做好重点区域收单商户的巡检、培训工作，确保外卡收单商户消费支付渠道畅通；保障银行网点、自助设备、合作商户和酒店的现金供应。

“我们期待为世界各地的参赛人员，提供优质、高效、便捷的金融支付便利服务，为本次国际赛事的圆满成功贡献中行力量。”中国银行大连市分行行长段小茜表示。