场景新应用：科技之钥，开启无障碍之门

身处在日新月异时代的我们，无时无刻不在见证着智能应用的诞生，它们如同神奇的钥匙，也在为残障群体打开着一扇扇无障碍之门。这些创新技术的应用，不仅极大改善了残障人士的生活质量，也彰显着人类对于平等与尊严的不懈追求。

　　从手语翻译应用政务服务，到语音播报赋能日常交流，还有种类多样智能家电……每一项技术的突破也都在为残疾人群体描绘一个更加自主和便捷的生活图景。让我们一起走进这些场景新应用，感受科技的力量，如何为残障人士撑起广阔天空，让生活无障碍，多可能。

　　5月10日上午，中科大高新校区，多媒体计算与通信实验室内，信息学院教授周文罡正与合肥信息技术服务有限公司副总经理周正，就其团队研发的手语问答系统上线合肥12345政务热线服务平台做对接和交流。

　　对着摄像头，做出手语，系统就能实时将其转换成文字，并进行语音播报。这还不够，系统还会针对对话，做出回应，并在屏幕上，生成数字人，用手语的形式，配合文字，进行同步回答。换言之，在系统帮助下，一个普通人，即便没有任何手语基础，也能与听障人士进行无障碍交流。

　　“2012年起，我们认识到，手语识别及翻译任务的研究意义和应用价值。”合肥人智院研究员、荣获国家“优秀青年基金”的周文罡教授告诉记者介绍道，结合知识引导和数据驱动，团队提出融合手形先验模型和时空自注意力机制的视频手语识别方法，建立了视频手语理解领域的首个手语大模型SignBERT，并结合基于指令精调的大语言模型，研发了一套面向市政公共政策问询的聋人视频手语问答系统。

　　“系统分为三个关键模块：手语识别子系统，将听障人士的手语视频翻译为文本句子，实现了对手语表达的理解；自然语言问答子系统，针对文本问题，利用指令微调后的大语言模型和文档检索技术，输出文本答案；手语合成子系统，将自然语言的文本答案转换为符合手语语法规则的数字人手语视频。”周文罡说，团队希望这套系统能在开放的场景下，为聋哑人的沟通交流提供帮助。

　　“年内，这套手语问答系统将在合肥市12345热线进行试用。”周正介绍道，目前，合肥市聋人群体规模约为20万人，但他们却无法正常通过12345热线平台反映诉求。

　　“手语接访系统当前正处于最后内部测试阶段，上线后，将面向全市聋人群体提供手语接访服务。届时，我们也会探讨设置手语接听专席，引入聋人话务员，助力残疾人就业。”周正如是说。

　　如果说，中科大周文罡团队，以手译心，让聋哑人的声音穿越寂静，被世界听见，那么科大讯飞则以技通意，让讯息在声文中自如切换，为残障人士开启了新的交流之门。

　　早在2017年，科大讯飞启动“三声有幸”项目，支持公益开发者使用AI技术。到2023年，讯飞进一步开放了讯飞星火认知大模型API的申请通道，促进了无障碍应用的发展。

　　截至2023年12月，3万个无障碍应用，借助讯飞开放平台AI能力的赋能，累计为1368万名视障人士和听障人士服务，同时，每天5000万次视听障人群也在享受到AI服务。

　　“以人工智能技术为核心，我们不断加强与高校、科研院所、残疾人组织合作，自主研发了助听器、下肢外骨骼康复机器人、讯飞听见（无障碍转写）等产品，为广大听力障碍、肢体障碍人群提供了全新的产品体验。”科大讯飞爱博智能总经理苏莹表示。

　　以提供无障碍转写功能的讯飞听见APP为例，该款应用，利用讯飞先进的语音识别技术，能准确将语音内容转换为文字，支持多种语言实时转文字翻译，极大地提升了沟通效率。作为科大讯飞“听见AI的声音”关爱听障人士公益行动的核心权益产品，听障人士只需要提交认证，即可以免费使用录音转文字功能，方便听障人士与大家日常的沟通交流。

　　残疾人真正需要的，不是享受区别对待下的偏爱，而是像普通人一样平等地生活。苏莹表示，在科技助残方面，人工智能正发挥越来越大的作用，大模型技术的语言理解能力、内容生成能力、对话等能力持续升级，未来，这些技术在残障人士信息获取、陪伴、安全守护等方面也将有广阔的应用前景。

　　语音控制灯光开关与亮度调节，解决了视障人士的操作难题；智能床铺能自动调整角度，为肢体残障者提供舒适的休息环境……这是明光市残联携手安徽省朗威医疗科技股份有限公司共同打造的智能居家无障碍体验厅。

　　“我们通过物联网技术，实现康复产品更智能化，通过语音来控制一些康复产品，使轻度残疾人可以独立居家生活，重度残疾人可以实现简单居家自理，让护理变得简单，自理成为可能。”朗威科技总经理谢晓省说。

　　面对传统照护中遇到的种种难题，如离床艰难、起身不便以及长期弯腰护理带来的身心压力，朗威科技推出了众多融合科技和人性化的设计。“我们有电动护理床、电动轮椅、电动马桶椅等，很多室内的智能化护理产品，我们全系列都在生产，希望通过科技赋能，让残疾群体可以实现更加平等且便利的生活。”

　　科技助残，企业同样面临众多挑战。“高科技康复设备的研发成本高昂，技术转化效率难以保证，同时要确保产品的价格可被市场接受。”谢晓省说，朗威始终坚持科技立身、创新为本，相信随着技术的不断进步，未来将有更多创新产品问世，进一步拓宽残疾人生活可能性。（记者　孟一凡　李浩　吕文伟　程昊）