京东，不一样的低价

5月16日，上市于纳斯达克和港交所的京东发布今年第一季度的经营业绩，在较高预期的基础上仍然超过预期。收入达到2600亿人民币，增长超7%。数据也显示，用户指标也都在实现大幅提升，季度活跃用户连续同比双位数增长，购物频次、净推荐值和低线城市用户数量都在显著提升。

运营效能的持续提升是一大重要因素，一季度，京东的库存周转天数进一步降到29天的历史最好水平。大模型、大数据、无人科技得到广泛运用，进一步降本增效、优化服务。京东已经成为国内运营管理上的翘楚。不过另一方面，纵观近年来京东的成长历程也可以看出，出色的业绩不仅源自于技术迭代、供应链升级带来的新效能，也和其自身主动的战略革新密切相关：日百品类的快速增长（8.6%），春晓计划商家运营成本的对折下降，京东对运营效能的极致追求都已说明，奉行已有两年的“京东式”低价策略，终于开始显现威力了。

改变行业格局的低价策略

当京东刚开始落地低价策略时，有人认为将会是和拼多多、抖音等平台的直接对标。但很快业内就发现，京东的低价策略是独具特色的。其打造的既不是具有先天优势的自营模式，也不是平台模式，而是一站式全托管。京东承担定价、营销、交易、售后的环节，而厂家专注于生产和发货。京东花大量时间和精力洞察用户需求，选商品，然后细抠成本，把商品价格打到最低。

能有多细呢？

从原材料，到用工，再到包装，客户，厂房成本……一分一厘都不放过。以京喜直营在售的袜子为例，在确保质量的基础上，平均每双袜子的价格不到1块钱。这一方面是因为，京喜直营和工厂直接合作，最大程度削减了中间成本，省掉了中间流通成本。另一方面，则是运营优化、狂抠细节的成果，去掉包装盒，省掉2块，优化包装方式，在单位时间里提高了产能，改变工厂旧有的布局，降低了产品搬运的时间……一切为了实用，除了质量以外，任何运营成本都在变革的射程之内。

这从根本上改变了低价市场的逻辑，低价不再是压榨商家，而是“压榨”运营过程。价格不是唯一的衡量指标，恶性价格战也不再是低价策略的归宿。

一站式全托管模式最大的优势，就是让专业的人回归到自己最专业的事。京东作为平台方，有雄厚的技术支持和供应链基础，运营能力博采众家之长，经验丰富；厂商可以将全部精力倾注于产品本身的打造。相比于传统平台“甩手掌柜”式的运营模式，厂商得到了更多的重视和帮扶，这对他们显然有强大的吸引力。

相比于把盘子做大，京东选择了先把活儿做精。当这种模式得到了厂商的信任与认可时，把盘子做大也就顺理成章了。

给用户京喜，也要给商家“惊喜”

京东很注重维护商家对平台的支持和信任。春晓计划的低价策略为用户带来了海量的超低价商品，但并不以伤害商家的利益为前提，正相反，京东为平台商家做出了多维度的让利。

京东为平台商家推出了“0元试运营”政策，试运营阶段可免交保证金，对于中小企业来说，这意味着现金流压力的大幅下降；个人及个体户商家，96%的类目运营京东都支持服务费率低至0%；2024年起，约80%的品类实施降扣返佣政策等政策，所有企业新商家可以获得最高5800元的广告推广金激励，以期实现订单量平稳冷启动；“开店AI助手”则可以帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道0元入驻，个人商家最快1分钟就能注册店铺……

京东的观点是，低门槛，多让利，才能让商家将更多的成本和精力投入到产品研发之中。这样的业务逻辑最终才能让消费者、厂商和平台三方都获益。

商家的向心力最终都转化为了繁荣生态体系的增长力。京东CFO单甦在业绩会上就讲到：“京东希望能吸引更多商家，帮助他们在京东平台更好的运营。过去一年我们不断简化商家的入驻流程、降低开店的成本、提升经营效率、提供流量的扶持，吸引了大量新商家的踊跃加入……通过自营和第三方商家，我们相信京东能提供更繁荣的平台生态、更丰富的优质商品供给，吸引更多用户、满足用户更多的需求，形成良性循环，帮助商家把生意做大、做好。”

春晓计划和京东“多、快、好、省”的用户心智是紧密绑定的，入驻商家让在售SKU变得丰富多元，持续下降的运营成本提供了省心省力省钱的优质产品。如果京东“多、快、好、省”的标签正在越发闪耀，那么精耕已两年的低价策略必然在其中贡献了重要力量。

其实仔细观察京东的发展历程就会发现，京东非常乐于和擅长做厚积薄发的事情。无论是物流体系的构建，还是自营商品的积累，又或者是当今春晓计划对商家的扶持，这都是在互联网时代相当少见的“慢功夫”。然而相比于很多速朽的时代产物，京东的业务却总能历久弥新，展现出蓬勃的后劲。今年一季度优异的市场表现，绝非一季之功。

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