吴卉：非“科班”干得比“科班”还漂亮

本文转自：人民网-贵州频道

近日，贵州省金融贸易烟酒茶业工会在贵州电子商务职业技术学院举行了“劳模工匠宣讲党的创新理论”暨“劳模工匠进校园”主题活动。

此次活动邀请了铜仁市“五一劳动奖章”、贵州省“最美劳动者”、贵州省“五一劳动奖章”获得者吴卉进行宣讲。

“贵州省五一劳动奖章”获得者吴卉进行宣讲。

吴卉是贵州银行铜仁分行营业部副总经理，非“科班”的吴卉一进入贵州银行，就下定决心“脚踏实地”工作。正是这种执着，使得她在贵州银行基层勤奋工作了10余年。

服务客户 使命在肩

2022年6月，一位老年客户拿着活期存折来到铜仁分行，询问能不能跨行转账，孩子在医院急诊病房等着救命呢。

“医院、急诊、转账”，职业经验让吴卉立刻警觉起来，问老人，“收款人您认识不？”

“孩子做手术要用钱，给医院的医生转，来不及了，快点帮我转吧。”老人边说边不耐烦起来，“不要问了，快点办吧，我儿子等着救命呢！”

吴卉顿时意识到这可能是电信诈骗，于是一边帮老人查询余额，一边继续问老人联系上孩子没有、谁通知他的。老人翻出通话记录，吴卉立即找同事验证医院电话真伪。得知来电不是医院电话后，吴卉又想尽办法进一步核实。几经波折才知道，原来是老人儿子的手机丢失了。

吴卉向市民发放如何预防电信诈骗宣传单。

原本要转出的钱被吴卉和同事“截留”下来。老人在确认儿子平安后悬着的心终于放下来，紧紧拉着吴卉的手说，“感谢啊感谢，要不是你，我这养老钱就被骗光了。”

吴卉搀扶着老人坐下，耐心地向老人讲述电信诈骗的例子。看着老人离去的背影，吴卉的心里感到无比踏实。5年来，在与“诈骗分子”的一次次较量中，吴卉先后帮助客户挽回资金损失50余万元。

用心尽心 以心换心

2023年11月，两位年迈的老人来到网点查询养老金“上账”没有，其中一名老奶奶腿脚不便，拄着拐棍，平时10分钟的路程，两位老人相互搀扶着足足走了1个小时。

得知老人家庭十分困难，吴卉当场记下两位老人的电话和住址，告诉他们，今后养老补贴到账后，按月通知他们。

吴卉使用网点的轮椅车推行动不便的老人。

老人离开的时候，吴卉准备为他们打车，但两位老人坚决不要，吴卉便用网点的轮椅车推行动不便的老人回去。山坡路段，几次推不动，她都咬牙坚持，最终把二老安全送回家。老人要给吴卉买点“油粑粑”，吴卉婉拒后，老人牵着她的手说：“我孙女也大学毕业了，如果能考上银行，我要让她也一定像你一样，给需要帮助的群众做服务。”

劳动模范 业务能手

2022年，贵州银行推出第三代社保卡。为了将社保卡及时发放到群众手中，吴卉主动请缨，采用“入村入户”的模式加快社保卡的发放进度。

那段时间，她带领青年员工加班加点按村推进，顶着烈日逐村逐户拜访，连续2个月每天到晚上10点后才下班。工作量巨大，即使大家牺牲了周末的休息时间，也没有一个人有怨言。

在铜仁某村发卡的一天，他们工作了整整12个小时，为近400名村民发放了社保卡。

讲台上，吴卉用生动、朴实的语言，结合自己的成长和工作经历，讲述了自己在平凡岗位上兢兢业业、勇于创新的工作经历，分享了一个贵银人的感悟。

“回首10多年的酸甜苦辣、拼搏奋斗，我无怨无悔、忠诚如一。如今，站在新时代、新起点上，光荣与梦想同在，使命与责任共担。我将与所有贵银人一起，展现新作为、共谱新华章。”吴卉说。（文/图 桂银轩）