上海
“真是没有想到这么快就把事情办完了，多亏你们提供的上门服务，帮我办理了老年人助餐补贴，真是太谢谢了。”蒋奶奶激动地说。
近日，华新镇社区事务受理服务中心接到陆象村蒋奶奶的“上门办”申请，工作人员带着“新装备”，把受理窗口“移动”到蒋奶奶家中，运用“新装备”，通过远程连线中心远程虚拟窗口工作人员，迅速完成取号、连线、信息读取、现场确认、评价等业务办理环节，仅用不到5分钟，就为蒋奶奶完成老年人助餐补贴的办理。随后，又赴朱长村为长期卧床的朱爷爷办理了长护险服务申请、赴金瑞苑居委为张爷爷办理了老年人助餐补贴。
自去年起，为了进一步方便群众就近办理个人事务，青浦区在122个村居设立了社区事务“远程虚拟窗口”延伸服务点，把政务服务送到群众的身边，目前可办理长护险申请、一次性计划生育补贴、居住登记等186项业务。华新镇社区事务受理服务中心“社区事务上门办”是“远程虚拟窗口”的升级版。通过设备升级，将“远程虚拟窗口”移到群众家中，打通了服务群众最后一米。
从“窗口办”“就近办”到“上门办”，解决了高龄老人、残障人士等特殊群体“线上不会办，线下不便办”的办事难点、痛点问题，真正做到了政务服务触手可及。青浦区将继续以群众需求为导向，以为办事群众提供“有温度”的政务服务为目标，着力构建政务服务“幸福温暖家”，擦亮“一网通办 青浦好办”政务服务品牌。
资料：区政务办
编辑：胡小凡
责任编辑：孙晨（名优）
终审：潘胡刚
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