黑龙江
为进一步做好优化支付服务工作，更好满足老年人、境外来华人员小面额现金的使用需求，向百姓提供7×24小时零钞支取服务，工行黑龙江省分行对辖内重点地区ATM进行零钞支取改造，为落实“现金兜底”要求再添新举措。
5月10日，该行在哈尔滨中央大街支行、工大支行ATM试点升级改造全面完成，零钞支取功能顺利投产。在支持100元标准面额人民币现金支取的基础上，支持10元小面额现金支取，面向公众提供自助机具多券别的现金服务，并在机具上以中、英、俄三国语言对客进行提示，提升了7×24小时零钞支取服务能力。
截至目前，该行所有运营的ATM均可支持Visa、万事达等五种主要国际卡种直接办理人民币取现，实现“外卡取现”功能全覆盖，并在全量ATM机具粘贴外卡受理标识，协助境外来华人员更好的使用自助设备，更顺畅的办理现金业务。优化支付服务工作以来，该行加大对ATM运营资源的投入保障，向公众提供“饱和式”人民币现钞供应。
该行工作人员表示，将精准对接现金服务需求，持续提升现金服务水平，切实发挥人民币现金支付兜底作用。在常态化开展“零钱包”兑换服务的基础上，深入分析营业网点、离行式自动银行周边客群特点，ATM零钞支取功能将在省内各地市、各重点网点全覆盖，打通公众获取小面额现钞的“最后一公里”，为进一步优化支付服务、提升支付便利性贡献工行智慧和力量。
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