助老防骗，蓝马甲“老有用了”！

助老科普网络铸就老年人反诈防线

“一条带网址的短信点还是不点？一个救命筹款链接捐还是不捐？网上发布的点赞任务，是不是真的能提现？”5月23日，蓝马甲北京大妈巡讲团团长张海峰告诉记者，推进助老服务的过程中，她经常遇到这样的疑问，“手机里各种消息满天飞，老伙伴们不知道到底该相信谁说的？”

随着信息技术发展，互联网逐渐向老年人普及。但是，对于很多老年人而言，依然面临智能手机“不敢用、不会用”的难题。数字鸿沟不仅限制了老年人享有更加便利的生活，还可能被别有用心的人利用，处处设下躲闪不及的网络“陷阱”。

当天，第三届全国老年人防诈反诈知识大赛暨2024蓝马甲助老公益平台启动仪式在京举行。此次活动由中国老龄协会、国家反诈中心指导，《中国老年》杂志社、中国警察协会、中国老龄事业发展基金会主办，蚂蚁公益基金会|蓝马甲、知岐健康产业集团协办。

此次大赛作为“全民反诈在行动”集中宣传月的一项重要活动，旨在推动老年人反诈知识的普及与推广，进一步维护老年人的合法权益。大赛题库内容均来源于近年频发的各类诈骗典型案例，特别是AI诈骗、换脸诈骗等运用高科技手段实施诈骗的典型案例。大赛期间，系统将从题库中随机挑选5道题目供老年朋友每日线上答题，成绩优秀者将有机会成为“防诈反诈宣传员”，大赛也将设置优秀组织奖。

启动仪式上，由蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会发起的“蓝马甲行动”再次响应国家关于推进全民数字素养与技能提升行动的号召，联合助老内容制作机构、传播机构，共同发起“蓝马甲·老有用了”助老科普网络，致力于链接更多力量，引导社会广泛关注“银发群体”。

据了解，围绕有关防骗、健康、数字素养、权益保障等专业科普内容，各家成员单位将结合自身专业能力与资源优势，在“老有用了”助老科普网络平台上，与“蓝马甲行动”携手共创面向“银发群体”实用好用的科普内容，帮助老年人无障碍融入数字社会，提升生活幸福感。

“现在每天早晚高峰时段，打开徐州幸福105电台，就能听到我们联合‘蓝马甲行动’一起推出的《幸福蓝马甲公益电台》小单元，有反诈小剧场，也有手机使用一点通，一年要播出近3000次。”徐州广电传媒集团策划运营总监华焰介绍说，加入“蓝马甲·老有用了”助老科普网络，双方通过电台节目、手机app端、社区展览、老年大学开学第一课等方式，把“医、食、住、行、防骗”五大方面内容送到老年人身边，让他们更加安全地享受数字生活带来的便捷。

“平台将依托上海都市乐聆频道、阿基米德app、徐州广电传媒集团等全国首批20多家合作伙伴，通过生产多元的专业助老科普内容，拓展丰富的助老传播渠道，推动更多社会群体对‘银发一族’的关注。”蚂蚁公益基金会项目主任张潇表示，未来，“蓝马甲行动”将通过推动“老有用了”助老科普网络平台建设，链接更多社会资源，与社会各界共同做好为老服务。

即日起，“蓝马甲行动”还将联合《中国老年》杂志社、中国警察协会、中国老龄事业发展基金会，在全国26个省区市近200个城市举办超过2000场线下反诈科普活动，以提升老年人识骗防骗能力和运用法律手段保护自身权益的意识。

“技术+服务”守护“夕阳红”

“蓝马甲行动”自2020年9月启动至今，已走进全国140余个城市，联合60多个地方政府部门、80多家社会组织、70多家企业等，举办超过5万场线下活动，逾4.2万名志愿者“面对面”服务老年人超过144万人次，共同搭建起一个“人服务人”的数字助老服务体系与平台。

在社区、老年大学等公共场所，“蓝马甲行动”邀请专业社工和志愿者讲师，提供智能手机教学，普及反诈防骗和投资理财安全教育，同时在商场、广场、图书馆等公共空间打造“沉浸式助老防骗展”，还原真实生活场景，为老年人上一堂独特的数字生活“进修课”，同时也广泛提高市民的助老和防骗反诈安全意识。

针对老年人学习智能手机比较慢、容易忘的难点，“蓝马甲”在线下如商超、银行、医院等老年人经常光顾的地方，开设驻点服务、手把手教学，为老年人解答手机操作难题。同时联合各大医院推动适老化改造，共建“老年友善医疗示范点”，包括开设80岁以上特殊通道、大字版引导标识、医疗知识及谣言科普等，提升老年人的就医体验。

为覆盖更多村镇老人，“蓝马甲行动”通过大篷车走街串巷的形式，下沉到65个县域，开展“智能手机教学+防骗知识普及”，打通助老防骗“最后一公里”，服务已覆盖村镇老人超过1.6万名。

此外，“蓝马甲行动”还联合各大银行等金融机构，打造“金融教育示范基地”，将沉浸式体验场景与线下营业大厅相结合，为老年群体等消费者长期提供数字金融知识及反诈普及服务。同时，开设华为手机课堂，联合中国银行防骗网点、kfc助老餐厅，把反诈防骗宣传送到更多老年人身边。

从2022年开始，蓝马甲推出“银领者计划”，北京、郑州、广州、杭州、上海多地成立“老年巡讲团”，通过短剧、广场舞、快板等各种形式走进社区，宣传反诈防骗知识。

张潇表示，让“技术+服务”惠及更多老年人，还需要全社会的共同努力，“希望通过更加开放的合作模式，吸引更多专业内容制作机构、专业渠道传播机构、专业公益团队加入，共同关注助老反诈这一领域，共同守护好‘夕阳红’， 让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。”

让我们一起来做“蓝马甲”

“人人都是蓝马甲”是蓝马甲公益行动的理念。4年来，越来越多身边人成为蓝马甲志愿者，他们是反诈警官、社区工作人员、各地的公益工作者……

来自江西省九江市濂溪区老年大学的“90后”声乐教师董福顺，也是一名专注助老防骗的蓝马甲志愿者。

董老师告 诉记者，现在老年大学的每一位年轻老师都会在课堂上适时提醒来上课的“老学生”们，谨防诈骗，贪小便宜吃大亏，“我也运用我的声乐课堂，带着老年朋友们唱出和蓝马甲志愿者们一起改编的歌曲，通过朗朗上口的形式强化他们的记忆。”

蓝马甲志愿者周皓杰曾多次为老人们讲解如何使用手机和辨识骗局。虽然很多操作学了又忘、忘了又得重新学，但老人们兴致很高。“如今，村里的老人想看城里的孙子， 可以随时打视频过去。”周皓杰开心地发现，身边的老年人渐渐地有了一种共识，“找穿着蓝马甲的人，就能问怎么用手机了。”

去年，“蓝马甲行动”为甘肃、青海、贵州、江西等地的乡镇社工站设立了专项经费和物资，让老人有随时可以查看的手册，也让更多乡村里的老人可以有“专人”服务，一对一地解答问题。服务过程中积累的“攻略”被集纳成册，写进《一件蓝马甲——关注数字时代的银发群体》一书中。这是全国首本针对老年人的银发助老防骗书。

“这本书有两个小特色，一是让讲师团讲师参与编写，他们在日常服务中更加了解老年人的需求。二是每一个功能都配套了视频讲解，方便老年人反复扫码观看。”蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶表示，一件蓝马甲“穿”起了社会助老力量，“让我们一起来做‘蓝马甲’，为老年人提供数字化的服务与关怀。”

记者：赵莹莹

编辑：洪琳

审核：周佳佳