按五个档次划分，海口拟出台住宅物业服务地方标准

中房报记者 陈标志 海口报道

“设置物业服务办公场所，至少应配置有接待台、办公桌、椅、电脑、打印机、饮水机，办公场所内物品摆放整齐，环境干净整洁……”最近，海口市市场监督管理局发通知，依据《地方标准管理办法》相关规定，海口市地方标准《住宅物业服务等级规范（征求意见稿）》向社会征求意见。

记者了解到，海口市地方标准《住宅物业服务等级规范（征求意见稿）》，系海口市住房和城乡建设局组织，律师事务所、物业行业协会等共同参与起草的地方标准文件。这也意味着，未来海口住宅小区物业将实行五个档次的服务和收费标准。

拟出台的该地方标准文件，规定了住宅物业服务的总则以及综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护等六个方面五个等级服务的内容和要求。

住宅物业服务包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护6项内容。每项内容被划分为一级、二级、三级、四级、五级的不同服务要求。

上述征求意见稿称，依据住宅物业服务需求的不同，可供物业服务合同双方当事人协商选择服务等级，当事人对分项服务有不同需求的，可以在确定服务等级后，调整分项服务的内容。

对于住宅小区等级的划分，相关方面解释称，由于不同消费层次的业主对物业服务具有不同需求，且现实中海口市各住宅楼盘物业服务档次分化突出，因此借鉴全国各地住宅物业服务标准将各物业服务事项均划分为五级。

其中，一级为最低等级，五级为最高等级，高一等级高于且包含相应低一等级的要求。

一级服务对应上世纪90年代中期以前的老旧小区、基础条件比较差的楼盘，这类楼盘的智能化程度非常低，配套条件非常简单；

二级服务相对一级服务，对应的是配置有电梯，有一定智能化设施设备的楼盘或者是原先基础条件不是很好，但是经过改造后，具备一定的基础条件的楼盘；

三级服务对应海口市目前大多数住宅楼盘提供的物业服务，代表海口市物业服务中等水平；

四级服务对应品牌物业服务企业对硬件条件相对比较好的楼盘提供的更高水平的物业服务。

上述征求意见稿称，由于海口市目前仅有少数几个高品质楼盘提供的物业服务达到五级，因此五级服务是对海口市物业服务水平提升的引导。拟出台的规范标准也为海口市住宅物业服务市场分类引导、梯度培育、规范发展提供依据。