许冉的首个京东618大促，低价大战后重新强调品质与服务

京东集团兼京东零售CEO许冉/图片由京东方面提供

每次电商平台大促主题的变化，能够看见竞争环境的新变化。

2023年双11京东的主题为"真便宜"，而今年618京东的主题变化为了"又便宜又好"，在低价基础上重新开始强调商品的品质。

时任京东零售CEO辛利军在去年双11发布会上表示，"低价已经成为京东刻在骨子里的基因，会在供应链里"挤水分"，"让利消费者和商家"。现在京东集团兼京东零售CEO许冉则更强调综合体验。5月28日的京东618启动会上，许冉表示"面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求"。

在与竞争对手们周璇了近一年的"全网最低价"之后，京东发现价格基础之上的服务，才是京东真实且有效的竞争力。

过去一年京东依然在"多快好省"四个层面做文章。围绕"省"和"多"，去年3月京东上线百亿补贴频道，此外也推出"春晓计划"扶持商家，据官方披露，第三方商家的商品SKU数量较去年初增长了超一倍。围绕"好"和"快"，过去一年京东推动了免邮门槛下调，也将免费上门退换、仅退款等服务从自营拓展到了第三方商家。

京东"211"限时达服务也已覆盖全国数百个城市。发布会上，许冉强调提升用户体验是拉动京东增长的内生力，而在当下，京东物流依然是承载京东服务体验的最大保障。截止一季度末，京东供应链基础设施资产规模达到1541亿元，同比增长12%，库存周转天数降至29天的历史最好水平。

今年京东618将于5月31日晚8点正式开启；淘宝天猫的第一阶段则抢跑到5月20日，5月31日晚至6月18日为第二阶段。拼多多虽然一直没有大促主题，但强调"天天都是618"。

启动发布会上，京东集团CEO许冉同自己的AI数字人分身进行了对话，分享了当下个性化趋势下的消费洞察。AI数字人直播也将成为京东618的一大特色，据京东介绍，今年京东618期间，将有18位品牌总裁AI数字人作为"京东618福利官"现身京东直播间，带来真5折真低价。此前，京东创始人刘强东已以数字人带货的形式率先为公司打了样。

京东的招牌采销部门也有数位代表上台作了发言。值得一提的是，在网络上掀起争议的原华为HR兼主播任悦超，目前已入职京东采销，接下来将在京东开始直播工作。这代表着京东直播的一种思路转换，原先想从京东采销内部同事中挖掘出主播，现在是从社会中吸引成名主播来做采销。

"未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争"，这段文字打在背景屏幕上，成为了许冉发言的总结。或许相比于线上电商平台之间的竞争，京东此刻更强调自身的零售商角色。

对于许冉而言，这也是其兼任京东零售CEO之后的首个大促，考验与压力同在。