为进一步推动“全科社工”服务模式落实落细，全面提升社区工作人员的服务意识和工作能力，近日，越溪街道组织民政、残联、人社、卫健、医保、公积金等条线部门骨干，针对社区（村）受理较频繁、群众关切度较高的事项，进行专业政策解读和受理指导。街道政务服务系统各条线部门及社区（村）窗口人员共50人，分两批参加培训。
各部门条线工作人员运用扎实的业务知识储备量结合自身多年工作经验进行讲解，课程内容包含党建实务，社会救助、养老服务、残疾人业务、人口家庭、就业业务、医保业务、公积金业务等方面的政策办理条件、办理流程、所需材料，大家一起讨论业务办理过程中可能遇到的常见问题，确保每一位工作人员都能掌握要领。全体学员均表示此次培训很有必要，受益匪浅。
培训最后，参训人员进行全科社工业务知识测试，大家均取得了不错的成绩，排名前12位社区工作者获评“优秀学员”称号。通过此次培训，社区工作者们对各条线工作都有了更加清晰地认识。
开展“全科社工”培训为社区（村）培育和壮大全科社工队伍搭建起“快充”平台，让更多的社工能够成长为“敢担当、会服务、善治理”的“多面手”，不仅能大幅减少固定坐班人员数量，实现“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的便民服务目标；还能最大限度释放“多网格融合”的帮办代办优势，把便民服务窗口搬到群众家门口，将传统的“人找服务”转变为“服务找人”，做到“简单业务随时办、复杂业务尽快办、跑腿业务代为办”，进而全面推动基层党建与基层社会治理深度融合。
下一步，越溪街道将持续提升社区工作人员的业务能力水平，打造一支专业化、职业化的社区工作者队伍，助力社区服务模式规范化、标准化，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
（来源：吴中区人民政府网站）
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