上海
2024年度《退休职工住院补充医疗互助保障计划》（以下简称《退休住院计划》）社区集中参保于6月1日正式启动。3天来，虹桥街道社区事务受理服务中心平均每日接到咨询300余次，其中关于《退休住院计划》集中参保占50%，窗口接待受理量比平时翻了一倍，已协助指导社区老人线上参保30余人次。
受理首日，虹桥街道社区事务受理服务中心受理大厅配备多名“虹鹰·帮办员”，为居民进行政策解答、材料预审，协助符合参保条件的居民通过“随申办”APP等渠道进行在线申请缴费。
针对办事大厅人流量大的情况，帮办员进行实时引导分流，有效缓解窗口接待受理压力，减少办事居民排队等候时间；同时，还安排帮办员为办事居民提供免费复印等便民服务，使居民免受来回奔波、反复排队之苦。
而在此之前，为提高受理效率，确保集中参保工作顺利推进，虹桥街道社区事务受理服务中心提前谋划、及时部署，通过居民区电子屏、宣传栏张贴海报、大厅展架等方式多方位、多角度宣传；同时，中心还开展专项业务培训，提高窗口接待受理质效，并要求咨询台工作人员切实落实首问负责制、一次性告知，耐心解答，协助帮办，提升广大缴费居民的满意度和获得感。
此外，“虹鹰·帮办员”还利用休息时间特别制作了《退休住院计划》参保宣传及操作教程视频，以直观的方式让办事居民轻松办、便捷办。
据了解，《退休职工住院补充医疗互助保障计划》办理时间为2024年6月1日至2024年6月30日，保障期限为2024年7月1日至2025年6月30日。此次参保对象是属于上海市职工基本医疗保险保障范围的社会退休人员及单位不组织参保的本市退休人员，还未参保的居民请尽快参保，避免影响保障权益。
参保方式
1、线下参保：凭本人身份证前往就近的社区事务受理服务中心办理参保并缴费；
2、线上参保：登录“随申办市民云”APP，或登录支付宝小程序搜索“‘退休住院计划’参保受理”事项进行线上参保缴费；
（1）在指定参保时间内，打开“随申办”APP或支付宝小程序，首页搜索关键词“退休住院计划”，选择“《退休住院计划》参保受理”服务。
（2）勾选“我已阅读并同意申请须知”，点击“确认申请”，根据提示完善个人基本信息，进行线上缴费，即可完成参保。
图片、视频来源于虹桥街道社区事务受理服务中心
撰稿：朱文轩
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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