河北
电商客服外包公司是专门为电商企业提供客户服务的公司，这些公司通常拥有专业的客服团队和先进的客服管理系统，能够为电商企业提供在线客服、电话客服、售后服务等多种客服服务。但是目前外包市场比较混乱，想要找一家好的客服公司并不容易，今天小编要为大家分享的是选择客服公司的一些有效方法。
一、看公司资质
客服公司的资质是证明正规性、合法性的证据，所以选择成立时间久、注册资金多、营业执照和呼叫中心许可证等相关证件齐全的公司，以确保其正规合法。虽然不能说资质完善的客服公司一定好，但好的客服公司资质一定齐全。
二、看专业程度
外包客服人员的专业程度高低，直接影响服务质量。这点可以通过考察客服公司是否有数据软件系统和第三方检测系统评估，专业的客服外包公司随时检测客服数据保障客服的质量，使客服服务更专业。
三、看公司地理位置
电商主在选择客服外包公司时，需要考虑外包公司的地域和服务质量。地域的不同会影响服务的时效性和响应速度，同时也会影响外包公司的服务质量。因此，商家需要综合考虑不同外包公司的地域和服务质量等因素。
四、看合作方式
由于店铺经营的性质不同，在客服需求上也有所不同，长期、短期、季节、临时等。为了满足所有客户的需求，一般专业的客服外包设置了多种服务方式，并且在价格上与普通的外包公司基本相同。
五、看客服人员
客服人员的质量是重中之重，它是客户接触的第一个窗口，是店铺的形象大使，不管是态度和沟通技巧都是需要重点把关的。可以从客服人员的培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等方面进行考察。
现在市面上的电商客服外包公司，虽然整体上看客服公司对电商主有很多好处，但这也是针对正规客服公司，如果电商主想要找专业的客服公司，还需要根据以上内容做出正确选择。
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