陕西
“老人家，我们的联系方式给您写在本子上啦，以后有什么事直接电话联系我们，我们上门为您服务。”“你们服务真好，太感谢你们了！”老人激动的拉着我们的工作人员手说。
6月3日，国网镇巴县供电公司简池供电所接到村上打来的报修电话，反映大竹村潘家坡小组的一位五保户家里没有电，接到报修后，简池供电所立即组织人员赶往现场，由于该用户住在偏远山区，没有公路，供电所员工徒步爬了两个多小时的山后到达现场发现木杆断了一根，导致该户村民没电。由于地区偏远，供电所采取好安全措施后，就地取材，找来一根木杆临时将线路恢复供电。
在加强抢修保电的同时，镇巴公司不断提高供电服务意识，提升群众电力获得感。该公司着重加强有关业务知识、服务方式等培训，用各种“走出去，走进门”的方式，向广大群众积极推广“网上国网”APP应用等缴费、办电新方式，教会电力客户通过各种电力服务渠道办理业务，使“一站式”便捷服务方式高效满足客户业务办理需要。此外，该公司还充分发挥网格化客户经理优势，以社区和乡村为基础，利用微信群，快速响应群众用电诉求，耐心、细致地解答群众提出的每一个用电问题，形成线上有笑声、线下有笑脸的全方位供电服务模式，用心用情架起与群众的“连心桥”。
下一步，镇巴公司将加大供电服务延伸力度，把优质服务融入到每一个工作细节，推动优质服务水平再上新台阶，为不断优化当地电力营商环境，助力乡村振兴事业发展，以及县域经济社会发展提供充足的电力供应保障，让“人民电业为人民”企业宗旨在微笑中、暖心里无限延展、切实践行。
通讯员 黄文全 张健华
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