陕西
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6月3日上午，工行咸阳彩虹支行迎来一位两鬓斑白的老年客户，窗口工作人员举手示意叫号并亲切问询:“您好，请问您办理什么业务?”老人称办理定期存单转存业务。
在核实老人办理业务意愿后，窗口工作人员接过存单和身份证，发现定期存款还没有到期，于是便提示老人:“您的定期存款还没到期，到期日为8月3日，如果现在提前支取，将按照活期利率计息，会损失不少利息。”同时，工作人员迅速为客户计算出提前支取与到期转存的利息差，提醒客户避免利息受损。此时，客户诧异之后仔细查看存单，发现自己将存款到期时间看错了，由衷地对工作人员表示感谢。
一句简单的提醒体现了银行员工的认真与负责，同时让客户感受到银行服务的专业与温馨。工行咸阳彩虹支行始终秉承“提供卓越金融服务”使命，坚持为老年客户提供“有温度”的金融服务，全心全意为客户着想，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性。（李福平 焦飞）
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