险企APP频频侵害用户权益 海港人寿违规收集个人信息被通报

新快报讯 近日，广东省通信管理局公开通报16款未按要求完成整改APP，由海港人寿保险股份有限公司（下称“海港人寿”）主办的“快乐海港”位列其中。记者留意到，保险公司旗下APP侵害用户权益的案例屡见不鲜。据了解，监管部门已通报有关乱象专项整治发现的主要问题，并要求健全长效机制。

应在6月6日前完成整改

5月30日，广东省通信管理局公告称，该局持续开展APP隐私合规和数据安全专项整治行动，责令APP运营者限期整改。截至公告发布，尚有16款APP未完成整改。其中，由海港人寿主办的“快乐海港”涉及违规收集个人信息，应用来源为vivo应用商店。

资料显示，海港人寿去年6月获批开业，依法受让恒大人寿保险有限公司的保险业务及相应的资产、负债。有报道称，国家金融监督管理总局深圳监管局负责人曾表示，恒大人寿严重资不抵债，依据相关规定，监管部门已对其实施贴身监管并开展风险处置，目前公司经营稳定。据介绍，“快乐海港”为代理人提供寿险投保、计划书管理、客户管理等全方位的功能。

广东省通信管理局表示，被通报的APP应在6月6日前完成整改及反馈工作。逾期不整改的，该局将依法依规采取下一步处置措施。

6月5日，新快报记者就“快乐海港”的整改情况联系海港人寿。海港人寿最新回复称，公司已完成整改。

众安保险屡登“黑榜”

实际上，保险公司旗下APP侵害用户权益的案例并不鲜见。去年，大家保险、大地保险、众安保险作为APP的开发者或运营者都曾被通报。众安保险更是多次登上“黑榜”。

去年7月，众安保险APP因欺骗误导用户提供个人信息被工信部通报；去年9月，其微信小程序“众安学院”因未按照要求完成整改反馈被广东省通信管理局下架，所涉问题为违规收集个人信息，程序开发者为众安保险全资子公司。

保险行业个人信息保护备受关注。北京大成（深圳）律师事务所高级合伙人许良根等人的研究指出，保险公司在营销、承保、理赔等各个业务环节，都可能涉及对个人信息的收集。保险公司在个人信息收集方面存在告知和授权较为笼统，导致用户实际并不清楚个人信息收集的具体类别而进行了概括性授权，而最终保险公司没有基于最小必要原则进行了个人信息收集。

2022年，原银保监会要求开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治。日前，国家金融监管总局通报了此次专项整治情况，称在个人信息处理具体执行层面发现大量问题或隐患，机构自查共发现问题15.42万个。在个人信息收集方面，存在强制同意、扩大授权、笼统授权等问题。

新快报记者 林广豪