乡村特色产业型 | 田园综合体智慧化解决方案

全国乡村旅游数据监测中心数据显示，2024年“五一”假期，全国乡村旅游接待总人次达1.72亿，实现乡村旅游总收入518.17亿元，分别同比增加8.9%和12.3%。乡村旅游蓬勃发展的缩影里，承载着人民群众对美好田园生活的向往，寄托着浓郁乡愁。

一般乡村旅游以短途、周边游、亲子游、农园体验、农作物采摘为主，而乡村田园综合体就是乡村旅游升级的一个重要方向。 2021年财政部办公厅发布《关于进一步做好国家级田园综合体建设试点工作的通知》，这表示了国家田园综合体建设的重视，有力地刺激了业界的投资意愿。

由此，乡村田园综合体建设浪潮席卷全国，成为了文化和旅游资本的宠儿，有数据显示，中国乡村田园综合体从2014年的仅384.2亿元增长至2023年的万亿规模。这一增长趋势表明，中国乡村田园综合体市场在不断扩大。

我们来举两个列子，越秀田园牧歌围绕万亩农田以及牧场文化基因，打造集主题乐园、产业研学、新型住宿、风味餐饮、创意市集等多元体验于一体的休闲度假目的地。

安徽肥西县“官亭林海”，以当地特有的千亩林海风貌为主导，由公司化主体运营，通过将一产规模化形成产业园区型，延伸了生态农业、休闲旅游、农事体验、田园居住等复合业态。

目前阶段，乡村旅游依然非常火爆，很多游客的“周末游”也一直定位乡村，为此乡村田园综合体也在大力推广阶段，然而大部分田园综合体的发展依旧困难重重。

我们都知道乡村各个景点旅游资源配置各异，缺乏有效的管理和运营，导致乡村服务质量下降、内部管理不善，游客体验不佳，这些问题制约了乡村旅游的进一步发展， 需要通过数字化、智慧化、信息化建设来提升乡村旅游的品质和竞争力。

乡村特色农业型田园综合体

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项目痛点

Project pain points

产品同质化严重

说到乡村旅游，基本从农家乐开始，升级版农家乐变成民宿，再升级版演变成旅居，还有农场、团建、户外、营地等这些业态，基本都是零散的大众消费，且业态大同小异，没有形成一系列能够覆盖2-3天周末游路线的产品规划。

公共服务不完善

乡村旅游产品服务跟不上了，乡村容量有限，如交通、停车、 吃饭、住宿、安全等方面存在不足，难以提供优质的服务，导致游客回头率低。

缺乏整合的信息化平台

乡村田园综合体分布区域广、地质环境复杂，各个旅游资源、景点分散，没有建立统一的信息化平台串联各个景点，提供一站式的旅游信息、咨询、预订、支付等服务。

管理数据难采集

乡村田园综合体各类硬件设施还不完善，特别在黄金周或旅游高峰期，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，缺乏智能化管理和数据分析，难以获取实时的管理数据、预测数据。

营销渠道，手段落后

乡村旅游在营销上缺乏多样化的渠道，市场调查不足，客源渠道少，虽然少数经营者尝试利用互联网进行宣传，但由于信息量少、功能简单、缺乏数据等原因，营销效果并不理想。

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建设目标

Project objectives

为了应对各种服务问题和安全隐患，乡村特色农业型田园综合体，需要围 绕“游客服务、产品开发、企业管理、运营推广、综合管控等”实现一站式的信息化业务应用体系，通过信息系统为游客、居民提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订、报警、导游等人性化的服务；通过客流监测、视频监控、报警信息采集、后台数据分析、远程无线指挥，实现智能化的指挥管理。

乡村田园综合体智慧化建设整体架构

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建设内容

Construction content

01

PART

提升游客服务体验

打造完善的游客服务体系，通过信息化手段提升游客接待、导览、咨询、投诉等服务的效率和质量，利用智能技术为游客提供便捷的购票、支付、住宿、餐饮等服务，提供一站式的旅游服务。

① 在线支付

平台需提供快捷的在线支付功能，方便游客快速完成购票、餐饮、住宿等支付操作，无需排队买票，大大提高游客消费效率和支付流程。

② 智能导览

游客通过手机轻松获取乡村田园综合体的地图信息，实时导航、 景点介绍、游玩路线等，实现自助导览，同时系统还支持语音讲解、AR增强现实等功能，为游客提供全方位导览服务。

③ 餐饮住宿

平台为游客提供丰富的餐饮住宿服务，游客通过平台查询附近的餐厅、酒店信息，了解菜品、价格、位置等详细信息，并实现在线点餐、线上定房等，平台还支持餐饮点评、酒店评价等功能， 让游客能够根据其他游客的评价选择更加优质的餐饮住宿服务。

④ 田园体验

为游客提供丰富的体验田园体验式活动活动，游客可以通过平台预约参与田园游乐、采摘水果、种植蔬菜、果蔬采摘、亲近动物、露营研学等活动，让游客在游玩的过程中，感受农业生产的乐趣和乡村氛围，还可以上线 手工制作、传统技艺展示等活动，吸引更多游客前来体验并促进销售。

⑤ VR全景

探索通过直播、短视频、VR等多种形式，在线展示乡村优美自然风光和优秀传统文化，推进线上线下深度融合，促进乡村旅游新模式、新场景的普及应用。

02

PART

聚合业态经营管理

充分考虑乡村田园综合体的业务需求，开发多业态管理系统，该系统能够针对二消票务、民宿、餐饮、特产、停车等业态，高效整合并管理各种业务，包括了订单管理、产品管理、内容管理、商家管理等后台数据管理。同时，建立数据共享机制，打破信息孤岛， 实现乡村管理信息的互通有无和共享利用。

① 二销票务系统

乡村田园综合体中的二销票务包括了多种类型，以满足游客在乡村的不同消费需求。

• 游乐项目：如水上乐园、儿童游乐场等，按项目或时间收费；

• 文化体验：如农耕文化体验、手工艺制作等，让游客深入了解田园文化，通常按体验项目收费；

• 体育活动：如垂钓、徒步、骑行等，提供运动装备租赁或活动参与费用。

票务系统够实现售票、收银、检票、统计等流程的自动化运作，订单完成后，后台对数据进行分析，如不同时间段的游客数量变化、各项目的热度和盈利能力等，识别哪些项目最受欢迎，哪些时间段人流最集中，甚至包括游客的来源地、消费偏好、游玩时长等，为乡村业态提供全面而精准的数据支持，从而针对性地进行优化和调整。

②乡村民宿系统

目前大部分的田园综合体，住宿需求非常旺盛，如今在某些乡村田园综合体发展得比较好的区域，基本都会出现一整片的民宿集群，比如木屋、营地、农庄、酒庄、山庄、帐篷露营、树屋等，住业态多达几十上百家，提供多样化的住宿选择，根据房型和设施收费，拉长游客的停留时间。

民宿产业管理亟需升级优化，引入智慧民宿管理平台统一管理是关键，该平台可以集中管理民宿的各类信息，包括房源、价格、订单、评价等，通过实时数据更新和分析，智慧民宿管理平台可以实时监控民宿的运营情况，包括入住率、订单数据等。

③ 农家乐餐饮

打造乡村特色餐饮，比如农家自产的有机蔬菜、山珍野味以及特色农产品， 通过平台智慧农家乐餐饮管理系统，实现游客提前预定、扫码让游客轻松浏览菜单，自主点餐等功能服务，在线下单后，定单直达后厨，优化了业务流程，提升餐饮厨房的出餐效率。

系统通过大数据分析，精准捕捉消费者的口味偏好和用餐习惯，帮助农家乐餐厅分析游客消费喜好，通过哪个最高销售的菜品，判断游客人群，根据这些数据制定营销策略。同时，系统还具备智能库存管理功能，能够自动预测食材需求，降低库存积压和浪费，提高经营效益。

④ 婚庆研学

• 乡村田园婚庆：强调乡村自然风光、田园牧歌式的浪漫氛围，结合当地传统文化，打造独特的婚庆体验。

• 研学业态：利用乡村丰富的自然资源和文化遗产，开展科普教育、农业体验、文化传承等研学活动，提供多样化的学习体验。

在平台上展示乡村田园婚庆与研学业态的产品、服务内容、价格以及客户评价等信息，通过平台实现在线预定咨询，让游客可以在平台提交预定需求、查询服务详情和进行在线咨询。

⑤ 农特产商城

平台结合农业合作社、农户、农产品经销商、农贸市场、工业品供应商需求打造在线买卖窗口，建设集咨询、展示、预订、交易于一体的特产电商系统。

通过电商平台和物流配送体系，将当地的更多优质农副土特产品直接销售给游客，支持游客在线购买商品，快速配送，后台根据实时订单，跟踪库存情况，避免缺货或积压，实现农产品的快速流通和广泛销售。

03

PART

智慧营销，存量激活增量

乡村综合田园体的营销策略需要综合运用多种手段和资源，以满足不同客户的需求和期望。通过会员积分体系、一码游园、充值卡消费、分销合作、优惠促销、一卡通吸引为乡村、商家吸引流量，积攒人气，拓宽客户群体，提高销量。

① 打造乡村会员积分体系、一码游园、充值卡消费

推出“会员积分体系”，确保不同业态之间的积分能够互相流通和累积，比如门票预订、酒店入住、餐饮消费等，游客在任何一个业态消费或参与活动获得的积分积累。

同时利用“一码游”技术，游客以一个二维码游遍整个田园综合体的“吃、住、行、游、购、娱”的一站式消费，游客享受会员充值、充值有礼、积分兑换等福利，形成一个良性循环，刺激游客消费和增加粘性。

② 与旅行社、民宿、代理商合作分销裂变

乡村田园综合体可以与旅行社、民宿、代理商、KOL等进行合作，设置二级分销，推出优惠组套餐，吸引注册的分销商通过社群、社交平台、朋友圈、新媒体等扩大产品覆盖面，分销商获得分销佣金，景区获得更多收益。

③ 推出市集、美食节活动，进行优惠促销

举办农民市集、美食节、户外音乐会、艺术展览等文化艺术活动，通过联营模式，以分佣代替租金，邀请当地农产品生产商及特色餐饮店参与，通过平台对游客推出优惠券、折扣券等促销活动，吸引游客前来旅游消费。

④ 推出乡村畅玩一卡通

把乡村休闲娱乐配置成联票，比如推出民宿体验+蔬果采摘+露营烧烤+骑行观光的套票产品，一次购买，多处使用，享受优惠和便捷。

也可以配置适用于本地居民的年卡产品，园区内的农业基地，生态园等景点一年内免费进入， 平衡淡旺季游客流量，增加景区等商家边际收入。

04

PART

乡村田园综合体监管平台

乡村田园综合体监管平台，通过数字化管理、智能化运营、智慧化等方式，实现对乡村旅游资源的实时监控、数据分析、安全应急、设备管控、产业分析等高效管理，为乡村旅游的管理和服务提供全面支持。

智能监测和指挥调度

① 安全应急指挥调度管理

乡村应急安全指挥调度，针对乡村旅游突发事件进行快速响应、有效处置的重要系统，区域内多级统一平台架构，各职能部门完成接入并分级使用，形成统一指挥、分级负责、协调联动的工作机制，实现在最短的时间内，通过科学、有效的调度管理，控制事态发展，保障游客和当地居民的生命安全。

② 视频监控系统

全面覆盖景区内景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控，实现监控画面在平台上的统一管理并能进行各种操作，视频监控具备闯入告警、电子围栏等功能，能实现图像的实时远程观看，检索和调看等。

③ 客流监测、实时客流

通过票务系统、闸机、摄像头等多元异构数据的采集和转换，平台能够实时监测乡村、交通枢纽等场所的客流量，并进行可视化展示，实现预测客流高峰期和低谷期，当客流达到或超过阈值时，可以实施增加工作人员、调整营业时间、引导游客分流等措施。

④ 越界监测，广播驱离

乡村还有很多地方设施并不完善，存在很多危险区域，如悬崖、湖泊等，越界监测通过技术手段实时监控游客的行为，一旦游客进入非开放或危险区域，系统会立即触发告警，并通过广播驱离，有效防止游客意外事故的发生。

智能设备统一管理

①智慧报警柱

在关键地点设置紧急报警点，平台接入所有覆盖景区重点区域的一键报警柱，游客和居民可按下报警按钮，向指挥中心的值班人员进行语音求助。

②智慧云广播

平台接入所有覆盖景区重点区域的公共广播进行统一管理，平时播放背景音乐或景点介绍音频，营造舒适环境，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播，迅速发布预警和疏散指令，保障公众安全，通过选区与全呼功能，满足不同广播需求。

③ 智能灯杆

通过平台可完成对智能灯杆的集中控制、数据管理和远程监控，实现亮度调节、定时开关、故障检测等功能，有效节约能源、提升管理效率，并集成视频监控、环境监测等多元服务。

④ LED信息屏

通过平台可以远程操控LED信息屏的开关及显示内容，确保信息及时、准确地传递给公众，提升了LED信息屏的使用效率，为游客和居民提供高效的信息服务。

05

PART

创新建设

① 智慧云认养，认种一棵树、认养一亩菜园

“云上农场”认养，通过手机客户端APP、PC网页端等形式，打造线上线下互动的都市白领家庭的亲子乐园与私家田园，消费者可以在线认种一棵树、认养一亩菜园、一头牛。

消费者可选择自主种植养护，或托管交由农场主打理，果子成熟后可亲自享受采摘乐趣或由农场邮寄到家。这种模式涵盖“认养土地、管理土地、配送产业、上门收获”一站式线上认养服务，同时通过视频云直播技术，随时远程查看和回顾与所购稻田相关的生产、耕作影像。

② 数字特产展厅

建设乡村展示厅、展销中心、 特产孵化中心，以特产历史、生产流程、生活实用场景等表现方式，生动展示乡村特产的发展历程，同时把特色商品采用实物、二维码等方式呈现，吸引更多游客关注和直接扫码下单购买。

③ 乡村沉浸式数字展厅

建设乡村沉浸式数字展厅，场馆内运用数字人、多媒体投影融合、全息投影、裸眼3D、VR、互动交互等多项元宇宙新兴技术，让游客身临其境地体验乡村的生活，感受乡村的发展历程。

在推进乡村特色农业型田园综合体建设方案的实施中，我们坚信这一综合性项目将为乡村的可持续发展注入新的活力。通过整合乡村特色旅游资源，结合现代数字化技术，我们致力于打造一个集生态观光、农事体验、文化传承于一体的智慧乡村田园综合体。

乡村特色产业型田园综合体

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