北京
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“您觉得我们的人员在办电过程中的行为是否规范？有出现过推诿搪塞的情况吗……”近日，国网通化供电公司东昌区供电中心党支部书记、纪检委员通过“四不两直”形式深入营业厅，对供电员工在供电服务方面进行精准监督，实地回访了解电力用户在供电服务中的急难愁盼问题，第一时间掌握供电员工在日常工作中是否存在“小微权力”“吃拿卡要”等违规违纪行为。
为进一步提升电力用户用电满意度，该中心在提升优质服务上“下实功”，将纪检监督与供电服务融会贯通，通过大走访活动，点对点收集问题解决成效，全面了解掌握一线服务人员行为规范、台区经理走访用户、用户知晓度、用户满意度等基础工作情况，以“纪检+服务”精准监督，及时纠正供电员工“慢作为”“假作为”“不作为”等现象，全力践行“双满意”工作导向，用心用情助力供电服务持续提升。
下一步，国网通化供电公司东昌区供电中心将继续组织纪检监督人员以明察暗访等形式，抓重点除难点，围绕“小微权利”“吃拿卡要”等方面问题进行监督，切实提高供电服务领域治理效能。(李雨思)
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