借钱给国家捐款，曾卖假货入狱的于东来，凭啥将超市做成行业标杆

前言

“工作不要超过法定的工作时间，要像人而不是机器一样的活着”。

近日，正值端午假期期间，许昌气温高达38℃，但是胖东来外却排起了一条长龙，客流量不减反增。

而胖东来的员工为了照顾到炎炎烈日下在外排队顾客人，贴心准备了风扇和凉茶，还为孕妇贴心准备了小凳子。

不仅如此，在端午节，胖东来了还为每位员工准备了精致的端午礼盒，还为他们量身定制了不同的福利。

都知道胖东来的服务在全国都是出了名的好，员工福利在行业里也算是很高的。

但很多人不知道的是胖东来的创立者于东来，是个来自农村乡下的一个穷小子，因创业失败倒赔30万，而且他还卖过假货。

他是怎么逆风翻盘把胖东来的服务做到行业第一。

穷小子--于东来借钱捐款国家造航母

于东来，出生于河南省许昌市，是一个地地道道的农民出身，因家庭贫困，初中没念完就踏入了社会。

但谁能想到，一个连初中都没毕业的穷学生，现在一跃成为了全国最火爆的超市-胖东来的创始人。

于东来究竟有着一个怎样的传奇人生。

在28年前，于东来还只是一个穷小子，每个月也只有微薄的工资，只够养活自己，但他却做出了个惊人的举动，借钱给国家捐钱。

于东来将身上的所有的积蓄拿出，东拼西凑，连同两个好兄弟一共凑出来两万块钱，全部捐给了中国航母的研发中心，要知道在当时，对于普通人来说，两万块钱可不是一笔小数目。

而作为普通人的他为什么不惜借钱也要去捐款呢？

在1996年，中美关系紧张，美国航母竟然仗势挑衅，竟将航母舰队开进台湾海峡，这无异于是公然挑衅中国，引起了无数人的愤怒与担忧，也让爱国心切的于东来极为愤慨。

于东来曾说：每个民族都有自己的自尊心，中国人再穷，也不至于害怕谁。

虽然自己只是一个普通人，但他却毅然决然的决定为国家做点什么。

随即，于东来找到了自己的哥哥于东明和自己的表弟刘红军，拿出了自己全部的积蓄，三人东拼西凑凑出了两万块钱。

凑足钱的三人急忙乘车前往了北京，但是到了北京的三人顿时才意识到，北京这么大，手里拿着钱根本不知道要往哪捐。

他们只能在北京的街道上随机拦下一辆面包车，司机询问他们要去哪里，于东来三人说明了他们的来意说要给国家国防建设捐钱，司机听后感到十分震惊。

并且司机认为这是国家该操心的事情，关咱们普通老百姓什么事情呢，但于东来却说，国家兴亡匹夫有责，这可是关乎国家民族的大事。

虽然这点钱对国家来说这只是其中的毛毛细雨，但于东来仍希望通过自己的力量为国家的国防建设尽一点绵薄之力，只有国家强大了，才有能力与之抵抗。

于东来虽然读书不多，但是饱含民族自尊心，而且像他这样对爱国有着一腔热血的年轻人也确实不多。

于东来三人在北京转了很久，经过一番周折，他们三人终于找到了捐钱的單位—中国航天基金会，并将手中的钱交给了基金会负责人的手里。

而且负责基金会的负责人对兄弟三人的印象十分深刻。

因为以往来基金会捐钱的人不是大老板就是海外富商，像于东来这样的普通百姓来捐钱还是头一回。

而且三人的穿着打扮都很普通，就是一個农民的形象，但是令人没想到的是，看似如此普通的人给钱却给的十分痛快。

当时于东来三人当见到基金会负责人时心情十分激动，并称好不容易才找到你们捐款的人，把钱交给你们手里心里就踏实了。

虽然只有两万块钱，对于国防建设来说可能只是冰山一角，但这钱却是兄弟三人起早贪黑一点点挣来的。

于东来在外拉货，为了让对方便宜点，会和老板磨假磨上半个小时，但是为了支持国家于东来会毫不犹豫的捐款给国家。

也难怪于东来的生意会越做越大，他的格局不是所有人都能达到的。

于东来不仅对国家有一颗赤子之心，在事业上他也能做的风生水起，看他如今的成就不难看出他在商业上的发展也有着异于常人的奇才。

那么他是怎么做到将“胖东来”做成了行业的标杆。

于东来创业不易

其实在创业初期，于东来的事业并不是一帆风顺的。

在于东来小学毕业后就踏入了社会，和寻常的打工仔一样，初入在社会上的他做过很多工作，卖过水果、冰棍，当过工人，也下过岗。

但初入社会的于东来却一心想创业想创出一番事业，由于缺乏社会经验，上过不少当、也吃过不少亏。

在1995年，于东来在家人的帮助下，开了一家烟酒店，本想着能通过开店赚得一些小钱，可是没有任何经验的于东来却被这残酷的社会上了一课。

有一次，于东来在一个无良批发商那里买了一批假烟出售，不仅被骗了30万元，更是因此入狱。

要知道，95年欠下30万的债务可不是一笔小数目，并且因为这30万的债务差点把于东来压的喘不上气。

幸而有于东来的哥哥一直在帮助他支持他，借了一笔钱给他让他创业用，于是他又重新振奋精神开了第二家店—望月楼胖子店，而这家店就是胖东来的前身。

谁能想到，这家不起眼的小商店在20年后，将会成为了全国最受欢迎的超市之一，成为许昌市的“骄傲”。

在那个假货横行的90年代，他向顾客承诺绝不卖假货，如果顾客买到假货，假一赔十，没有时间限制，不满意就退货，他用自己的真诚对待每一位顾客。

因为于东来曾经吃过买假货的亏，所也他希望每一位走进他商店里的顾客，都能买到真正品质的东西。

并且，从不做以次充好的事情，坚持用“真品”换“真心”，以独特的经营方式吸引了不少的顾客，同时也赢得了顾客的信任和支持。

于东来秉持一贯认真服务的态度让自己的店铺越来越红火，也许这就是他走向成功的秘诀之一吧！

在当时，敢这么做的，于东来应该是第一人，也正是因为他真诚对待顾客的经营理念，店里的生意也是越来越好，尤其是口碑，广为流传。

同时在95年年底就还清了所有的债务。

后来也随着“望月楼”的生意越来越好，在1997年于东来将原来的店面改造升级为“胖东来”，同时也开了胖东来的第一家分店。

可正当于东来的生意蒸蒸日上时，一个突如其来的事件让于东来的所有毁于一旦，于东来再一次面临困境。

在1998年3月15日，胖东来的超市被一场大火焚烧殆尽，店铺里的所有物品都被烧的精光，更严重的是这场大火还导致8人遇難，無一生還。

是什么原因导致的这场火灾？造成如此大的伤亡。

据查明，于东来店中曾有一名女性服务员，在工作期间被社会中的地痞流氓调戏，当时于东来见状上前阻止，并当场报了警。

但是，这个地痞流氓心怀怨恨，在夜间伙同几个社会人到店闹事，一把火将这店铺给烧了。

虽然事后这群地痞流氓被抓了起来，但是于东来几年的心血也被一把火给烧光了。

于东来在店门口看着被烧成焦黑的店铺，蜷缩着双手走路踉跄着，面对这堆废墟不知所措，这场突如其来的大火无疑对他来说是一个巨大的打击。

而于东来却把这一切过错推在自己身上，觉得如果自己没有开这家店，这八个人就不会牺牲，一度情绪十分低迷。

但是大家却认为这不是他的错，群众纷纷打电话慰问并且捐钱捐物鼓励着于东来。

其中就有一位大娘，拉着于东来的手并鼓励他说：孩儿，千万别给打趴下了，我和老伴攒下有两万积蓄，你要需要就拿给你用。

陌生大娘的一句话让于东来的内心难以平静 ，于东来面对大家的关心与鼓励十分感动，他暗暗下定决心，一定要振作起来。

于是，于东来准备重振旗鼓，在1998年年底，通过亲戚朋友的资助，重新开了两家店，下定决心一定要好好经营胖东来，来回报父老乡亲的鼓励。

在于东来的带领下，胖东来依然坚持用“真品”换“真心”，“不满意就退货”的服务理念，他始终将顾客的利益放在首位。

他要用自己的实际行动来回馈社会，回报老百姓的恩情。

只要是在胖东来消费，无需小票7天内可以无理由退换货，只要不满意洗发水用一半也可以退，水果吃的只剩下一个也可以退，为了方便老年人购物，还在货架上配备了放大镜等等。

细节上能做的如此到位可能也只有胖东来，也正是因为胖东来的细节和服务，引来全国各地的游客不惜驾车千里也要来此购物，如今胖东来的生意也越发红火。

其热闹程度堪比5A景区。

不仅如此，于东来看着自己的员工每天如此辛苦，想办法要让他们得到更好的休息，因此，于东来专门制订了员工规则。

要求员工每天工作不能超过8个小时，到时间必须下班，如果发现加班情况不仅不鼓励反而要惩罚，下班了也不能打工作电话，下班打工作电话直接被开除。

这么好的老板那里找啊难，没想到在超市工作也能实现九九六。

并且每周二都会闭店让员工休息一天，就连春节胖东来也会直接歇业几天。

胖东来是仅凭一己之力打破了中国零售业白天从不歇业、节日即黄金时间的规则。

并且从今年开始员工的工资规则也做出了改变，工资按照级别的高低来发，不论是技术工还是保洁员，专业能力的级别只要够高，一年就能拿到30W-50W的年薪。

要么怎么说于东来能成功呢，对待顾客用真心换真心，对待员工如同家人一般，并且认为员工就是一个企业文化的核心，只有有员工好，这个企业才能走的更长久。

近日，于东来在《大小孩小卖部》节目中倡导，各行各业的员工上班时间最好不要超过国家法定时间，人不是像一个机器一样不停的在工作，而是需要健康的生活。

结尾

于东来之所以如此成功，不仅是因为有着商业方面的鬼才，真正值得敬佩的还是，他人性化的管理方式和专业的服务态度。

至今有人效仿但是无人超越，甚至被称为成为了零售业的“神话”。

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