陕西
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6月11日，安康市烟草专卖局主要负责人杨波走进12345便民服务中心，接听群众热线，回应群众关切，解决群众诉求。
接话过程中，杨波对群众反映的如何办理（延续、注销）烟草专卖零售许可证、打击售卖假烟行为、学校周边不能设置零售网点等问题，进行认真记录和耐心解答，作出政策解读，提出解决方案。
1小时30分接话时间里，12345热线共收到群众来电253通，杨波接听18通，现场解答10件，形成任务工单8件。
接话活动结束后，杨波对热线工单一一作出批示，要求责任单位落实专人办理，认真调查核实，依法依规处理，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位，同时鼓励市民充分利用“12345”等渠道，投诉举报各类违法违规售烟行为，共同维护全市烟草市场经营秩序。
安康市烟草专卖局
主要负责人杨波：
通过这个平台，让我更快的了解到了安康市烟草专卖局在服务地方、服务群众、企业高质量发展当中存在的一些群众关注的焦点和难点问题，我们在节目结束以后，把问题一一进行梳理，有针对性的对群众一一进行解答、回复，并在此基础上从企业高质量发展和现代化的角度去谋划好、策划好相关制度、法规、机制，如何更好的去实现高效、便民，及时来展现我们安康烟草专卖局在新形势下的新形象、新效益和新口碑。
活动还邀请特约观察员、市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员魏小明对活动过程进行评价评议。
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记者：振业
编辑：红庭
责编：海涛
审核：马莉
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