以务实举措补服务短板（纵横）

本文转自：人民日报

利 桑

《 人民日报 》（ 2024年06月13日 第 05 版）

　　幼儿园放学，家长未下班，孩子没人接送、看护怎么办？近日，广西柳州市出台了《柳州市城区公办幼儿园延时托管服务试点工作实施方案》。

　　幼儿园延时托管服务，让家长不再困扰于每天放学与下班间的一两个小时“时间差”，在很大程度上解决了接送、看护孩子的后顾之忧。

　　细看柳州市出台的实施方案，不难发现当地的考量是相当周全的。“幼儿园可根据实际设置多个离园时间点供家长选择”“幼儿及家长可灵活选择参加托管的天数”“有条件的幼儿园可开展寒暑假托管服务”……家长们的所想所盼，方案尽可能作出相应规定。

　　同时，对收费标准也有相关规定，对借延时托管服务开展“小学化”教学予以禁止，对卫生保健、安保提出相关要求……应当防范的地方，方案也均有所虑及。

　　政策，就是要务实。“幼儿延时托管”，瞄准的是家长下班和接送、看护孩子之间的“时间差”。事实上，在社会生活中，群众和企业需要解决的“时间差”为数众多。

　　比如，医院门诊按行政班来设置上下班时间，导致上班族、学生、白天没有子女陪伴无法就医的老年患者出现了“看病难”现象。一些医院推出“黄昏门诊”，让难题迎刃而解。

　　又如车辆年检服务，较长一段时间以来同样因时间问题而困扰上班族——检测机构开门时，车主要上班；车主有时间了，检测机构却又“闭门谢客”了。对此，近年来各地陆续推出夜间车检、周末车检，使不少车主不再因此犯难。

　　再如，许多政府职能部门的服务窗口，纷纷推出延时办公、错时办公、24小时网上办公等举措，让群众、企业尽可能不再因办理“时间差”问题而陷入窘境。

　　务实的举措，在解决大量“时间差”问题时，还致力于解决“地域差”问题，如政务服务的“跨省通办”；“年龄差”问题，像公共交通的“适老化服务”等等。在不同的领域、不同的受众、不同的需求之间，各式各样的“差”客观存在；而各式各样的“差”，常常可通过因地制宜、因时制宜、因事制宜的举措，找到切入口，予以分群体、分程度、分步骤解决，尽可能补齐各种“差”。

　　当一项项务实举措推行之时，受益的不仅仅是当事人，他们的家人、单位乃至更多相关者同样能获得暖意。当这样的政策越来越多，社会环境就会越来越温馨和谐。

　　（摘编自《广西日报》，原题为《幼儿延时托管是务实举措》）