用友征战AI时代，靠的依然是创新

由ChatGPT掀起的人工智能热浪狂飙一年后，国内大模型竞争进入了“企业级AI应用”的新赛段。

如果说在上一年，大量用户主要是通过AI对话、AI作图等应用初步认识了大模型，那么在2024年，最热门的话题无疑就是AI与产业的融合，企业加快向“数字化+智能化”转型，需要更为强大的AI应用引擎。对于国内企业软件来说，技术的变革也带来了产业的革新升级。

用友36年的发展历程，堪称半部中国信息技术在企业应用落地的发展史，它是业内普及企业信息化的排头兵，也是率先提出并倡导“企业数智化”的服务商。凭借创新，用友曾穿越了无数次产业内的技术周期，在AI时代，用友也带领国内2B大模型探索出一条全新的应用落地之路。

01让百年品牌与AI擦出火花

用友又一次站在了创新的潮头。

云南白药、中国矿产等一批企业和AI擦出了火花，这背后正是用友的助力。

今年3月，云南白药这家拥有百年历史的“老字号”，多了一名特殊的员工——数字员工“白小柒”。求职者在应聘过程中，能够得到“白小柒”的热情帮助，企业介绍、简历投递和面试、入职流程等相关问题的咨询，都能快速地获得回复。白小柒不知疲倦地对各种询问进行即时反应，它的上岗，极大提升了候选人的求职体验。

同时，云南白药还通过“AI面试”快速完成初筛，人才筛选效率提升近60%。

这只是国内传统企业拥抱AI，向数智企业进阶的一个缩影。作为背后的助力者，用友已让“AI+企业应用”在众多行业落地。

在中国矿产，基于用友企服大模型YonGPT打造的财务“数智员工”，每月定期向国资委报送固定格式的报表或报告，汇报企业财务状况和经营状况。原来人工需要180分钟完成的工作，现在基于“数智员工”只需要1分钟即可完成，这也意味着，其效率实现了180倍的大幅提升。

2024年，千行百业都站在了新增长的关键节点上。AIGC浪潮扑面而来，从技术应用层面上，无数企业正在向数智企业迈进，向数智化要效益。企业级的AI应用无疑有着更广泛的市场需求，以及巨大的商业化潜力。

在这场AI浪潮中，用友依然跑在行业前头。

02数智化新时代，冲上浪潮之巅

事实上，基于对技术发展的敏锐洞察，早在2017年，用友就在业内率先提出了“企业数智化（数字化+智能化）”的概念，洞察到以数字化为基础，智能化产生新价值的趋势。

在当时，上云、推进数字化转型，已是企业的必选题，而智能化的应用探索只有少数企业在尝试。由于很多企业自身不具备相关技术能力，它们需要能一站式助力企业数智化的平台，于是用友从2017年起战略投资、研发打造了全新一代产品——用友BIP，它定位为数智商业的应用级基础设施，同时也是一个面向于企业服务产业的共创平台。

用友也早已积极推进AI技术在企业服务领域的应用。在用友BIP的研发过程中，一开始就融入了机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、智能流程自动化（IPA）等创新技术。

当下，以大模型为主的AI技术加速在行业场景中落地，企业数智化转型的速度在加快，也提出了更高的目标：进阶为真正的“数智企业”。

用友在大模型领域也是先行的探索者之一。在2023年7月27日，用友推出了业界首个企服大模型YonGPT。YonGPT给企业带来的价值不是多少亿规模参数的通用大模型，而是满足企业所在行业以及垂直领域应用场景的专属模型。

在2024年，YonGPT再次进行全面升级，并进一步深入企业运营中，帮助企业实现能力提升和效率增长。目前，YonGPT已研发出包括企业经营洞察、智能订单生成、智能招聘等在内的数十种智能应用。其中，“智友”、“数智员工”和“智能大搜”成为其中的明星应用。

和微软office产品的Copilot类似，“智友”相当于企业用户的一款智能助理；“数智员工”作为企业的虚拟员工，可以从企业需求出发，担任不同岗位的各种角色，甚至通过机器学习，达到自我执行工作的能力；“智能大搜”作为企业级数智化搜索平台，结合了多模态大模型、AIGC与知识图谱等核心能力，支持文档、图片、视频等企业内部知识的搜索，可以降低企业内部沟通成本，提高工作效率。

像在云南白药集团，如果员工在日常工作中遇到业务问题，可以直接在办公电脑上向“白小柒”发起咨询，就马上可以得到帮助。

据市界了解，目前，已有4万多家大中型企业选择用友BIP，推进自身的数智商业创新。

在2024年用友网络投资者开放日上，王文京就提出，企业正迎来数智化、国产化、全球化三浪叠加的重大历史机遇，使能中国和全球企业数智化，“用友肩负大任，BIP大有可为”。在2024年初，用友也宣布，将用友BIP的价值主张升级成为“用友BIP成就数智企业”。其中包括三大部分：“业务敏捷、精益管理和全球运营”，这也是在数智化新阶段，用友BIP服务企业的新目标。

03用友36年进化，创新的力量

在用友成立30周年的时候，用友公司创始人、董事长兼CEO王文京曾总结过公司三条最重要的发展体会：倾听客户、敬畏技术、生态共荣。

技术，无疑在用友的产品创新过程中发挥了至关重要的作用。2024年用友迈入成立的第36个年头，回看公司的每一次转型，也都发生在产业发展的重要转折点上。

1988年，在北京海淀中关村一个9平米的房间里，用友财务软件服务社正式成立，这就是用友公司的初期。当年它推出的第一款报表编制软件——UFO，曾被誉为“中国第一表”。成立三年后，用友已经成为国内财务软件领域首屈一指的公司。国内企业的财会事业也在这波浪潮下被推进到了电算化时代。

然而，1995年前后，软件产业就经历了计算机平台从DOS系统向Windows系统过渡，业界有软件厂商快速推出了基于Windows 3.X版本的财务软件。面对严峻的市场态势，用友决定跳过Windows 3.X，直接开发Windows 95版财务软件，由此保持住了在行业内的领先地位，这让用友深刻感受到技术领先的重要性，这之后，“持续创新”被确立为用友的发展方针之一。

用友迎接的下一个产业变革浪潮，就是国内财务软件向ERP管理系统的升级转型。1998年，用友率先推出U8 ERP软件，成为中国企业服务市场真正走向ERP时代的标志，也为公司打开了更大的局面。用友的NC6、U9等，更是成为国产ERP软件中的经典产品。

新的变化接踵而至。2011年左右，云计算市场爆发。这是一场巨大的技术变革，也为产业开启了一个全新的云时代。向云端转型、软件服务开始以SaaS模式交付，成为整个软件业的大势所趋。

2015年，用友把公司名称更改为用友网络；第二年，用友网络表示，公司全面进入以“企业互联网服务”为战略业务的3.0时期，并发布多款云产品；从2017年起，用友开始战略投资、研发打造全新一代的企业软件产品——用友BIP。到了2020年，用友网络的云服务业务营收占比已达到40.1%，接近一半，公司也正式宣布进入3.0战略的第二阶段。

2023年，用友的云服务业务收入已超过70亿元。

企业软件本来就是信息技术发展的产物，IT行业的技术更新也从未停歇。每一次技术升级、产业迭代，用友都能够在变革中守住行业地位，“创新”就是其中的核心因素。时至今日，“持续创新”也仍然是用友的三大核心价值观之一。

随着人工智能技术的不断提升，和云计算、大数据、物联网等的深入融合，企业处理业务和进行决策的方式也在不断改变，接下来的技术变革中，用友又该如何继续引领行业呢？用友的答案是，持续创新，用创想与技术，来推动商业和社会的进步。

王文京曾根据用友自身的发展经验，总结出一个“冲浪模型” ——企业在每一次新的浪潮来临时，都要像冲浪者一样，持续且主动地推进产品、业务、运营模式和管理体系等的创新，从而保持在产业前列。陪伴着国内企业一路从电算化、信息化到迈入数智化时代，用友也正是不间断地进行创新和进化，实现产品技术领先。在AI驱动的新时期，这家36岁的国产软件巨头，还将继续“冲”在浪潮顶端。（文：杨洁编：孙春芳）